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十堰市妇幼保健院提升服务再起航 孕产保健中心全新亮相

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发表于 2024-5-27 16:06:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 唐晓玮)5月15日,经过45天时间重装打造的十堰市妇幼保健院孕产保健中心门诊全新亮相。“24小时孕产保健服务一律免收挂号费、诊查费,婚检免费,从环境、流程到服务,我们将提供最高标准的服务,给患者带来全新的就医体验。”开业仪式上,院党委书记刘杰铿锵有力的致辞赢得阵阵掌声。

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开业仪式。 通讯员供图

新环境:就诊舒心赢得孕产妇点赞

走进位于十堰市妇幼保健院新院区门诊大楼3楼的孕产保健中心,开阔的空间、柔和的灯光、分区合理的就诊布局,平添了几分现代中式的疏朗意境;柔软的沙发、可口的零食、独立设置的就诊单间,营造出一个明朗温馨、淡雅舒适的医疗空间。

“环境真不错,坐在软软的沙发上感觉跟在家里一样放松!”无需排队苦等,不到半小时就做完了检查,费用也比其他医院划算……对于怀孕7个月的汤女士来说,当天的就诊体验格外舒心。汤女士今年37岁,2016年大宝在市妇幼保健院出生,如今有了二宝,她又选择在这里做产检,“市妇幼保健院服务好、技术好、环境好,我很放心。”

“挂号免费、产检免费,做唐筛花了几百元,职工医保也能报销,这也太划算了吧!”拿着检查单,32岁的杨女士开心地说。此次新门诊开业,杨女士特意来体验,她感觉非常棒,连连点赞。

“这次升级改造,一切从患者、孕妈妈角度出发,根据就医的流程和需求来打造,营造更加亲切、温馨的人文环境。”孕产保健中心副主任周保锋介绍说。

根据就诊需求,新门诊精细化设置了 A、B、C、D四个区域。其中,A区设置特需门诊、助产士门诊、VIP氧吧、胎心监护室、妊娠期高血压专病门诊等科室;B区主要是产后康复和成人疫苗接种,C区是产科专家、产区筛查、婚检孕优、助孕保胎等科室,D区是产后康复门诊。每个诊间均为独立设置,可以更好地保护患者隐私。

新流程:“一站式”服务暖人心

怀孕36周,走路都有些费劲的刘女士对当天的就诊也十分满意,“我老公今天有事来不了,我自己开车过来的,一来就有工作人员接待,引导我在窗口服务台登记,又带着我去做血压检测,指引我去等候区坐着等候,这样不用长时间排队,坐在沙发上刷刷视频,一会儿就轮到我了,感觉很好。”

孕产保健中心保诊服务团队成员章阳阳告诉笔者,团队共有4人,专门为前来就诊的孕产妇提供“一站式”服务,尤其是有特殊需求的产妇。

27岁的小霞是一名聋哑孕妇,前来就诊的她通过手机打字同章阳阳交流。得知小霞特别担心孩子会受到聋哑影响时,章阳阳带着小霞先后就诊了助孕保胎和遗传咨询门诊。

在遗传咨询门诊,副主任医师唐文娟用纸和笔同小霞耐心交流,了解她聋哑的成因以及家庭成员的情况,用专业知识平复了小霞焦虑的情绪,同时告诉她应该做哪些检查,平时需要注意的事项。“谢谢你们!”就诊结束后,小霞拿着检测单感激地在手机上打出了这四个字。

“流程更便捷,就是让孕妇花更少的时间享受更好的服务。”周保锋介绍,升级后的产科门诊,开启门诊、检查同层一站式服务,产检、B超、胎心监护等功能区域集中在同一楼层,孕妇可以快速、便捷地完成产检的各项流程,实行“孕、产一体化”模式。同时还推出了公益人性化举措,对军人、消防人员、教师、医生、烈士等特殊人群亲属实行 VIP特护服务。

新服务:妇幼名医精心护航

在硬件升级的同时,医疗服务也要提升到新的高度。人才是医院发展的核心力量,也是母婴安全最有力的保障。

“我们在全院专门挑选了一批高学历、高素质的人才,汇聚多名妇幼名医专家组成医师团队,VIP专区坐诊的医师都是高水平专家。不仅如此,我们从去年年底就分批到南京、深圳、上海等各大医院学习,目的就要打造超高水平超一流的服务。”周保锋介绍。

该院作为全市唯一一家三级妇产专科医院,孕产保健中心是核心中的核心,此次改造是依据2023年国家卫健委两部门印发全面提升医疗质量行动计划推进的,将所有孕产妇职能部门和相关医疗科室集合在一起,对服务流程进行了新的探索。

刘杰表示,重装后的门诊能更好地满足广大患者的就医需求和体验,也为后续全面提升医疗服务奠定了基础。综合化、一体化是开始,下一步医院将进行智能化改革,致力于打造一流妇产专科医院,为全市孕妇健康、安全分娩保驾护航。

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