湖北十堰一家天猫优品店的“公益路”
一家位于湖北十堰的天猫优品店，老板明道坤的“独门绝技”是做公益。例如给贫困户送肥料，为残疾人剪指甲。当初做农村淘宝，明道坤就把这些当成分内之事。后来，随着阿里在农村布局的商业模式不断升级，明道坤从“村淘”做到天猫优品服务站标杆门店，再到天猫优品电器体验店标杆门店。完美、周全的服务态度，几年如一日，从未改变。正是这样细心的服务，让明道坤积攒了很多人气。以至于刚转型升级做天猫优品店，明道坤就有了一批初始“铁粉”顾客。
疫情期间，明道坤的付出更是得到回报。3月14日，他的天猫优品店恢复营业，不到半月，营业额就破了20万元。
这样的成绩，只因明道坤在疫情期间做了一件事。
2月2日，他接到通知，因为疫情的原因，天猫优品店要立刻停止营业。但明道坤没闲着，第二天，他召集团队开会，通知大家当天开始在家钉钉打卡办公。主要的工作有两块，一是轻店和淘宝直播粉丝的管理和维护；二是要为既是粉丝又是父老乡亲们的这群人做点事儿——因为隔离期间生活不便，大家当跑腿，为居民买菜送菜。
明道坤的天猫小店有5000个粉丝，明道坤为他们建了10个群。由于交通管制，开始，明道坤和团队成员每天拎着菜，走路给居民送过去。
“后来，商务局给我打电话，说有个单位需要援助，就给我们开了通行证。”就这样，团队开始开车给乡亲们买菜送菜。
送菜的同时，明道坤也不忘做生意。通过与粉丝互动，疫情期间，小店的电饼铛、电磁炉全部卖光，还安装了几十台电视、冰箱，营业额有8万多元。
3月14日，十堰解封，明道坤的门店恢复营业。重新开业当天，就有不少疫情期间受到照顾的居民光临，当天营业额超2万元。接下来几天，店里人气一天高过一天，不少人专程来道谢的，临走时顺带买了东西。
明道坤很欣慰。他说，做天猫优品体验店对自身的格局、视野和经营理念都有很大影响。“现在我已经不需要阿里的刻意推动。所有动作的落实，都是我们自发的，因为我想往前走！”明道坤说。
来源：经济日报新闻客户端
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