我是个逗比男 发表于 2022-3-31 06:48:14

百佳CEO专访丨恒安许连捷:持续变革,做好自己


恒安国际CEO许连捷在2017中国百佳CEO榜单中排名第27名。他认为,业绩最好的时候往往会掩盖公司制度的不足,如果CEO只看到今天业绩的辉煌,没看到团队、内部结构的问题和未来的路径,那是很危险的。

1998年,许连捷领导的恒安国际集团有限公司(以下简称恒安)登陆香港联交所。这家国内最大的生活用纸和妇幼卫生用品企业,在上市后的20年间,给股东带来的回报超过50倍。与其他消费品公司不同的是,许连捷每隔5-6年就会对恒安进行一次较大规模的管理变革,恒安的业绩也随着这些管理制度创新而持续攀高。

目前,恒安在全国15个省市拥有40余家独立法人公司,销售和分销网络覆盖全国。但是,数字化时代对传统渠道的冲击很大,纸业公司也面临行业竞争加剧与备受关注的可持续发展问题,接下来恒安的挑战不小。不过,许连捷在接受《哈佛商业评论》专访时,表现得从容自信,他分享了自己对恒安变革以及未来发展的思考,以下是本刊对恒安CEO许连捷专访内容的摘编。

HBR中文版:数字化时代的商业模式和消费行为都发生了巨变,为适应这种变化你对恒安做了哪些改变?

许连捷:市场在转型,企业也在转型。对于发展了30多年的恒安,目前渠道碎片化是最大的变化。围绕新的形势,我们战略性调整了整个管控架构,对原来的模式也做出了改变,对未来的发展战略也有一些调整。原来,集团是一个利润中心,现在变成了包含战略管理委员会、运营中心和共享中心的战略平台,我们内部称之为“三炷香”模式。而且,通过平台化的运营模式,整合内外部资源,使之能够更加高效地在碎片化的渠道中运用。

HBR中文版:恒安在2017年还实施了阿米巴模式?

许连捷:对。其实是平台化的小团队经营,我们把平台规则制定好,然后把权力交给团队的队长。队长采用内部竞聘的方式选拔,完成任务后,我们跟队长以及他的团队分成利润,超额的加大奖励比例,这些都是竞争的。所以,我们现在是内、外部市场化,运营经营市场化,后勤服务也是市场化。

HBR中文版:电子商务对于恒安有什么影响?

许连捷:对于我们的产品来说,网上购物的特点是邮包配送成本太高,并且多少会影响商品的感观体验。为解决这个问题,我们正在搭建“天网+地网”系统,其实就是把线上购物链接到线下,也就是在社区的中短途来发挥我们的优势,特别是我们终端网络的优势。接下来,我们会巩固我们的百万终端门店,但现在主要是强调效益而不是数量。每个社区有一个(终端门店)就够了。用户在线上购物后,我们可以在社区给客户配送,或者客户自提。包裹就不用了,既方便客户,又能保证商品的感观,这是共赢的。

HBR中文版:你会担忧行业的竞争加剧吗?

许连捷:其实,只要是市场经济,没有一轮的竞争不激烈,特别是在中国快速发展的过程中。恒安刚进入市场就直面跨国巨头的竞争。我们这个行业没有门槛,所以恒安是在市场经济的竞争中长大起来的。只要我们做好自己,能够满足消费者、客户的新需求,我认为没什么值得忧虑的。竞争是挑战,你做好了更是机会。我只注重把自己做好,竞争对手我们没有办法左右,但如果别人做得好,我会向他学习。

HBR中文版:你如何判断恒安选择的变革之路是正确的?

许连捷:就是市场接受、客户认同。如果你走了一条路,客户都抵制都反对,没人接受你,怎么能说自己是正确的呢?我认为正确与否还是客户说了算,由业绩数字来说话。

HBR中文版:纸业在可持续发展这方面一直比较受关注,恒安是如何看待可持续发展或者ESG指标?

许连捷:1996年,我们决定进入造纸行业时,首先就是问自己,能不能做到环保,不给社会带来污染。我们1998年在常州投产3万吨,当时行业已经有了很多大牌的竞争对手。我们能在竞争中取胜,就是恒安不管做什么事,首先都要考虑到可持续发展,如果不可持续,我们就不干。具体到造纸上,我们不单纯考虑到水排放,还考虑了热能的排放。这些热气是无色无味的,虽然环保方面对热能排放没有要求,但是我们认为热气挥发对大气是有影响的,后来我们的工程师就设计了一个热气罩,把气体回收再利用,它既能发挥热效应,又能减少对大气的污染,这对整个社会的贡献是很大的。

HBR中文版:你认为对可持续发展的重视,给恒安带来了竞争优势吗?

许连捷:当然,像刚才提到的蒸汽回收,其实这种做法的投资回报率是很高的。一小时一条生产线引下来的蒸汽就是200块钱。我们还很重视节能降耗,原来造一吨纸要消耗1000多度的电,现在我们降到不到800度,同样的设备,一是用的越来越久,二是电耗越来越少。正是因为可持续发展的理念推动着我们持续改进技术,减少排放减少能耗。

HBR中文版:恒安未来在产品或品类拓展上还有哪些潜力可挖?

许连捷:我们的定位是家庭生活用品。在平台化战略指引下,恒安未来定位了两个产业,一个是婴童产业;另一个是老人的健康产业,包括老年人的尿布护理垫,健康器材,护理药品等等。

HBR中文版:你觉得CEO最需要关注什么?

许连捷:我认为CEO不单纯要关注今天,更要关注未来。如果一个CEO只看到今天,满足于今天的业绩,那是很危险的。业绩最好的时候往往会掩盖公司制度的不足,如果CEO只看到今天业绩的辉煌,没看到团队、内部结构的问题和未来的路径,也是很危险的。

廖琦菁丨文 李剑丨编辑

廖琦菁是《哈佛商业评论》中文版撰稿。

本文有删节,原文刊载于《哈佛商业评论》中文版11月刊《恒安许连捷:持续变革、做好自己》

《哈佛商业评论·百佳CEO》

李剑jianli@hbrchina.org

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