销售团队如何才能留住人才
销售团队,一个非常常见的现象,就是人员流动快。而且,很多时候,一些专业能力非常强的人才,也会因为种种原因,离开团队。甚至,有些时候,一些宝贵的客户资源,也会被带走。这对团队和企业,都是一个非常大的损失。留人,对别人来说很难,但对阿里来说,却不难。马云曾自信地说出这样一句话:“他人开4倍工资也挖不走我的员工!”
为什么你的团队总是留不住人呢?阿里巴巴又是如何留住人才的呢?
1.双轨晋升机制
为了留住人才,阿里巴巴采用了双规升职路线:一条是业务线(P序列),另一条是管理线(M序列)。其中,“P序列”适用于一般的销售人员,而管理者则隶属于“M序列”。
也就是说,如果一名员工业绩好,有管理潜质,也愿意走管理这条路,就可以沿着管理线升职。如果业绩好,但没有管理潜质,就可以沿着业务线发展。
在阿里,有不少高层管理者得益于这种双轨晋升机制,现任阿里资深副总裁的童文红,就是其中一位。
2000年,童文红加入阿里,担任公司前台。当时,她已经30多岁,没有多少专业背景,竞争优势较弱。
但她工作认真,踏实肯干,为公司做了不少实事,受到当时的CHO(首席人才官)彭蕾的赏识。所以,彭蕾提拔她为行政部主管。
刚开始,童文红担心自己做不好管理工作,有些犹豫,在彭蕾的鼓励下,她才勇敢地接下这副担子。
后来,通过自己的努力,她从管理行政、客服、人力资源等部门,一步步成为阿里资深副总裁,还进入了阿里上市后的合伙人名单。
2.薪酬机制
为了留人,阿里还建立了科学的薪酬机制,来保障他们的安全感和归属感。这个薪酬机制,主要由三部分组成:基本工资、奖金和期权。
期权是明天的股权,阿里分四次兑现,因为股票没兑现前,就要交税,所以,员工不敢轻易离职。
而基本工资和奖金取决于三个因素:级别、绩效、人才盘点:
级别:阿里的新员工,都有一个明确的级别和基本薪资,也就是前面提到的“P序列层级”和“M序列层级”,不同层级之间的薪酬差距很大。
绩效:绩效是造成员工间薪酬差别的一个重要因素。因为绩效不同,同一级别的员工,在工资上可能会有很大差别。绩效好的,薪酬自然会更高一些。
人才盘点:每年,董事会都对人才进行一次盘点,主要包括这个人在行业里的不可替代性、稀缺性以及长大性等,人才盘点的结果和员工的绩效、级别挂钩。
人才盘点的另一个目的,是为了明确重要的20%的人才去留。如果这部分人才流失率很大,人力资源管理部门就会采取相应的措施。
马云说过这样的话,“阿里巴巴就是要把80%的钱给到20%的人”,把20%的人才凸显出来,就是为了激活人才池,最大化地减少各种“搭便车”现象。
为了留人才,阿里巴巴在酬薪方面,可谓大手笔,曾经用40万招聘60岁以上的老年员工,让人羡慕不已。
3.用心留人
留人,最重要的是“留心”,“心”留住了,人才能真正留住。阿里巴巴对待他们的员工,可谓是用尽心思:
比如:阿里的每一位员工,每年不仅可以自己公费体检,还享有2名公费体检名额,用于自己的父母,或者配偶的父母。
考虑到员工出门在外,不能时时陪伴父母身边,关注父母的身体健康。阿里还曾出台过一项名为“康乃馨”的关爱父母计划,替员工关心自己的父母。
阿里巴巴对待女员工也是相当用心,在节日的时候,为女员工送上别样的礼物:
2020年5月20日,阿里巴巴赠送女员工礼物——女娲石女胸针。别小看这小小的胸针,阿里可是花了半年的时间,专门找匠人设计的。
其实这已不是阿里第一次用心为员工设计礼物,2019年,阿里送女员工的礼物是木心兰。
为了给员工一个家的感觉,阿里巴巴还为员工提供了很多福利:
比如员工想买房,阿里出台了“Home计划”,给员工30万无息贷款,用于购房首付。同时,阿里还建了阿里员工专享公寓,售价只有市面价格的六成;
员工生病了,阿里有“iHplp蒲公英计划”和“iHope彩虹计划”;
员工要生孩子,女员工享有超长带薪孕假,而男员工有陪产假;
员工有了孩子,阿里为了给员工宝宝提供好的长大环境,出台了“iBaby子女教育关怀计划”;
这些额外增加的福利,不只是一份福利,更让阿里的员工们,感受到阿里管理层暖暖的心意。有这样的心意,又有谁会愿意离开呢?
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