涨知识！重点旅客出行的问题，有答案了！
乘火车出行时
或多或少会有需要帮助的时候
咱先来看看这几个场景
你是否遇到过？
我刚刚做了手术，行动不便，能提供轮椅进站吗？
我带着婴儿，请问有哺乳室吗？在什么位置？
我没有智能手机，无法出示健康码，请问应该怎么办？
以上情况，你有经历过吗？
是否曾因这些问题带来困扰?
其实，这些问题通通不是问题！
近期小编后台收到了好多的提问
今天就来一一解答
全是干货
赶紧收藏+转发
如何预约重点旅客服务
1
// 铁路12306手机APP //
// 铁路12306官网 //
// 铁路12306微信公众号 //
// 拨打12306客服电话 //
打开12306手机APP
点击“温馨服务”
选择
“重点旅客预约”
填写并提交
相关信息
2
// 车站服务台//
成都东站游佳服务岗
服务热线
（028）86484652
成都站张允先锋岗
服务热线
（028）864 50886
谁可以预约重点旅客服务
重点旅客预约服务仅受理特殊重点旅客及需要依靠轮椅出行、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾人等已购车票旅客服务需求
重点旅客能享受哪些服务
1
// 铁路12306手机APP //
车站为行动不便的残疾、伤病等旅客提供轮椅、接送站等服务，详情请咨询车站
成都东站高架层B8检票口后
设有爱心专区
方便特殊重点旅客候车
爱心专区还设有妈妈们的秘密基地
哺乳室、婴儿盥洗室
让妈妈们哄娃一步到位
2
// 老年旅客 //
成都东站售票厅设有老年服务窗口
可办理现金购票、改签等业务
方便老年旅客购票
您也可以到售票厅
“戚军导购台”寻求帮助
戚军导购台服务热线
（028）86484381
脱网的老年人无法出示健康码
千万别着急在成都东站
东、西、南、北四个进站口
均设置实名制登记设备
老年旅客出示有效身份证件
纸质证明等即可进站乘车
在进站口、检票口
均设有老年人服务通道
方便老年旅客出行
当然
如果您在车站遇到任何问题
随时可以到车站服务台
向工作人员寻求帮助
还有什么想知道的
在留言区告诉我们哦
声明：以上内容来源于网络，如有侵权请联系我们(123@shiyan.com)删除！
页:
[1]