新华财经记者在英国：疫情肆虐，中国海外仓助力线上市场
新华财经伦敦2月20日电（记者杨海若 黄泽民）在英国伯明翰附近的智能仓库里，上百个机器人正在一边播放音乐一边忙碌地帮助工人运送货物。这些能携带600公斤，以每小时20公里速度移动的机器人，可以准确地识别储存地点，智能地规划移动路线，极大地减少了工人的工作量。“相比传统仓库，智能仓库的作业效率提升了二至三倍，准确率达到99.99%，人工投入减少了50%，运营效益实现了跨越式提升，”该仓库的运营者——纵腾集团英国区总经理陆秋阳近日在接受新华财经记者采访时表示。
（机器人正在智能仓库忙碌作业。新华社记者黄泽民摄）
这个智能仓库是纵腾集团为满足英国地区业务需要在2021年新修建的。在短短六年的时间里，纵腾集团英国仓已经从面积仅5000平方米，用来服务一两家电商的小仓库，发展成为了拥有16间现代化仓储库房，仓储总面积突破21万平方米，服务近4000家的客户的重要海外仓。
海外仓，是指跨境电商为提高配送时效、降低物流成本进行的本地化仓储建设和配置。目前，我国海外仓数量已超2000个，总面积超1600万平方米，业务范围辐射全球。
例如，2021年11月，比利时列日机场，菜鸟智慧物流枢纽项目正式启用，首期投入使用超3万平方米；在西班牙，菜鸟马德里海外仓面积扩至3万多平方米，备货量增长200%以上；中建材集团进出口有限公司也相继打造阿联酋迪拜、越南平阳、巴基斯坦拉合尔等6个海外仓。
陆秋阳表示，在跨境电商高速发展的近一两年，以空间换时间的海外仓发货模式，以其优越的本土时效和便捷的退货体验，让英国买家体验到丰富且性价比高的中国商品和可靠、便捷、快速的网购物流，有力地维护了中国跨境电商的信誉，赢得了英国当地消费者对中国商品的信赖。
特别是在新冠疫情暴发以后，电商渗透率大幅上涨，英国买家在养成网购习惯的同时，对物流时效的要求也高于疫情前。“时效因素直接影响买家购物抉择，海外仓提前备货当地，相当于把跨境电商做成本土电商，不止提高了配送时效，更优化了退换货、增值服务等购物体验，真正提高了中国出海产品的本土竞争力，”陆秋阳说。
从平台端来看，2020年初持续至今的海外疫情出现后，跨境电商平台呈现出“一超多强”格局，传统亚马逊依然占据海外电商市场第一的份额，但同时沃尔玛、eBay、塔吉特、速卖通等“第二梯队”的电商平台后劲十足。
以纵腾集团的客户——主营时尚女装的中国某跨境电商品牌为例，品种丰富、物美价廉等特色让该品牌深受英国女性消费者青睐，而让其能与本土电商品牌竞争的重要因素就是便宜的物流和便捷的退货服务。一名在伦敦的消费者对记者表示，自己很惊讶于能在几天时间内拿到来自中国的商品。
（纵腾集团英国仓16间现代化仓储库房的其中一间。实习记者郭锦标摄）
除了服务于中国跨境电商，如今的纵腾英国仓还为很多英国本土企业，特别是初创企业提供服务。比如，纵腾与当地一家向印度进口曲棍球棍的公司建立的长期合作关系。“我们第一次知道这个公司还在它的婴儿期，从那以后我们就一起长大了，”陆秋阳说，“这让我们的工作非常有意义和成就感”。
在发展过程中，纵腾集团与当地社区也保持了良好的关系。据陆秋阳介绍，英国仓近两年发展迅速，在创造了600多个就业岗位的同时，开仓建仓项目也给英国当地创造了总额5千万英镑（约合4.3亿人民币）的直接经济效益。特别是在英国疫情严重的时期，纵腾英国仓向当地政府和医院捐助了1.5万只口罩。
在纵腾工作的当地居民亚当·科普兰告诉新华财经记者，自己在疫情期间失去了工作，是纵腾集团的发展让他有了新的工作。“我很喜欢这里的工作，我们团队的工作氛围很好，公司也给当地的发展带来了很多好处。”说。
(正在工作的仓库员工。新华社记者黄泽民摄)
展望未来时，陆秋阳表示，英国电商市场本身发达，港口位置优越，买家消费能力强，虽然“脱欧”给卖家通关和备货带来一定的麻烦，但英国市场的消费潜力依旧值得卖家开拓，同时英国和欧洲大陆多仓备货，可以形成欧洲多仓联动效应，也是卖家分散爆仓风险、增大容错空间、多市场开拓的必要选择。
纵腾集团表示，看好跨境电商未来黄金十年大势，将坚持持续布局英国仓和欧洲多国海外仓。“基础物流设施是重资产投入，可能三五年后才能看出成效，目前的投入也在为行业的未来发展打基础，”陆秋阳说。
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