西安交警雁塔大队开展“一把手走流程、坐窗口”活动
为进一步深化“放管服”改革优化营商环境，推动政务服务工作高质量发展，6月15日下午，西安交警雁塔大队大队长姚军利到警务大厅“走流程、坐窗口”，体验群众办事感受和便民措施的落实效果。姚军利同志首先检查了窗口民警业务操作掌握情况及接待群众用语是否规范。随后，以普通工作人员身份接待办事群众，为群众办理更换驾驶证业务，主动询问群众驾驶证预留电话是否需要更换。
在服务回访和座谈交流环节，姚军利同志询问了群众前来办理的事项，以及电子驾照和交管“12123”APP的使用情况。
最后，姚军利同志就“窗口”服务工作进一步提出要求:一是强化为民服务意识，提高业务素养、服务能力，在接待群众的过程中做到热情耐心细致;二是加大交管“12123”APP、手机微信服务号网上预约功能和驾照更换体检换照一站式服务的推广应用，让数据多跑路、工作多上心、群众少跑路;三是针对群众反映的未收到催挪短信等问题，在更换证件、办理业务时提醒群众更换预留电话，提升群众满意率。
<hr>编辑：赵佳欣
责编：马宁
主编：姚启明
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