中国人寿南阳分公司：用贴心金融服务 让老年人更舒心
寿险APP尊老模式、老年客户专属服务、特殊情况老人专属绿色通道、大厅里配置老人用设施......9月18日，记者从中国人寿南阳分公司了解到，该公司深化以客户为中心的理念，根据老年客户的情况和需求，推出多种贴心的金融服务，让南阳市的众多老年金融消费者在数字化网络时代备感舒心。科技发展日新月异，无处不在的数字化应用，为人们生活提供了更多选择和便利，但也成为许多老年人难以跨越的“数字鸿沟”。为解决老年客户使用移动互联网应用的困难，该公司暖心推出寿险APP尊老模式，字体大且清楚，操作简单，老年人常用功能键位置突出，并有真人空中视频，让老年客户搭上智能化的快车，享受更专属、更舒适、更高效的服务体验。
为了更多的老年客户可以享受专属服务，该公司各职场开展专门的培训，体验操作流程，并通过上门告知、电话告知等多种方式告知老年客户，让客户实实在在地体验到专属高效服务，真真切切地感受到中国人寿的“成己为人，成人达己”的文化理念。
同时，该公司一直坚持做好老年人特色服务，切实提升老年客户体验。如果你走进中国人寿工业路营业厅，会发现配备的各种雨伞、老花镜等各种方便老年人使用的设施格外醒目，有效满足老年客户的应急需求。
更让人心头一热的是，该公司还为常年卧床等无法亲自上门的老年群体开辟了专属绿色通道，提供特事特办上门服务，让这些老年人心里感受到了亲人般的关爱。
“相知多年，值得托付。服务无止境，服务客户尤其是老年客户，必须的用心用情，换位思考，才能提升他们的幸福感、获得感和满意度。”该公司相关负责人表示，今后中国人寿南阳分公司将持续聚焦老年客户的服务需求，优化服务水平，改善老年人金融服务体验，践行社会责任，展现国寿担当，让老年客户真正从内心里感受到国寿的魅力和温度。
全媒体记者 曹立峰 通讯员 金文凡 王耀辉
来源L南阳日报客户端
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