用心劝导反电诈 金融为民践初心——湖北十堰农商银行成功拦截一起电信网络诈骗
“幸亏有你们帮我保住了3万元血汗钱，不然差点就被骗走了，太感谢了！”近日，湖北十堰农商银行辖内房县上龛支行成功拦截了一起电信网络诈骗汇款事件，避免了客户的经济损失，赢得了客户的赞许。据悉，事发当日，客户周女士来到营业网点，急切催促柜员为其办理跨行转账业务。接待柜员依规核实客户的转账用途等事项，周女士神色焦虑地说要汇给国外的朋友急用。出于高度的职业警觉性，工作人员叫来运营主管又进一步沟通核实，面对问题，周女士神情闪烁、含糊其词。经初步判断，周女士可能遭遇了电信诈骗，工作人员现场劝导后，周女士转账无果，愤然离去。
次日一早，周女士又匆匆来到柜台前，要求支取3万元现金，柜员一眼认出。在持续“刨根问底”中，周女士才道出了实情，表示前期通过微信认识了一位朋友，该朋友自称最近从韩国邮寄到国内一个价值50万美金的快递包裹被海关扣押，现需缴纳3万元保证金才可以顺利入关，请求周女士帮忙垫付，并承诺事后连本带息付14万元作为酬谢。
听到周女士的陈述后，工作人员基本判定周女士正在遭受诈骗，并在耐心沟通过程中联系了辖内派出所。民警现场拨通了周女士“朋友”的微信，对方一直拒绝通话，在支行工作人员和民警晓之以理动之以情的耐心劝导下，周女士最终恍然大悟，及时删掉了所谓的“朋友”微信，避免了经济损失。
一直以来，十堰农商银行始终践行“金融为民”初心使命，强化反诈风险防控的责任担当，切实织密电诈“防护网”。当前，十堰农商银行正在开展账户分类分级管理工作，为客户配置与账户风险等级相匹配的非柜面渠道交易限额，全面防范账户涉案风险，全力守护群众的“钱袋子”，为构建安全稳健的金融环境贡献力量。
汪承军 许辰
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