十堰一汽车美容店易主，储值卡无法使用也无法退款

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记者昨日了解到，位于汉江路的爱义行汽车美容店一直在营业。

秦楚网讯（十堰晚报）文、图/ 记者 季栋 报道：“我卡里还有3000多元，现在说用不了了。”日前，市民张先生向十堰晚报新闻热线8110110反映，他在汉江路一家汽车美容店办的储值卡因店铺易主，现在无法使用也无法退款。
店内优惠众多
不少市民充值办卡
张先生说，他住在汉江路，2018年2月，听说家附近开了一家洗车店，名叫“爱义行汽车美容店”，店内推出的优惠活动比较好，他心动了，决定办张卡，方便给自己的爱车随时保养、洗护等。“当时这家店的老板名叫袁军。”张先生说，除了他，身边几位邻居也被店内活动吸引，纷纷去办了卡，充值几百元至几千元不等。
自2018年2月起，几人一直在该店消费。“因为当时其他店洗一次车20元左右，他们店10元，每次洗车也洗得非常干净。而且我们查了一下，这家店是全国连锁的，没有问题。”张先生说。2019年年底，这家店生意正好的时候，突然关门数天。“当时我们以为过几天就开了，没想那么多。”过了几天，张先生开车路过，发现这家店开了，便将车开了进去，发现袁军不在，老板换成了一位姓秦的女士。经过询问，秦女士称其转接了这个店，并承诺原来的储值卡可以继续使用。张先生放心了。
突然告知无法使用
众多市民退款无门
今年8月，张先生像往常一样来到店内，准备给车做养护，秦女士却表示，这家洗车店与湖北爱义行汽车服务有限公司的合同到期了，公司没给她结算费用。“这也就意味着，秦女士不再接手袁军手上办卡的客户。”张先生说。
不少办卡市民听到了这个消息。“虽然店主换了，但店名和位置没换，而且之前承诺得好好的，怎么说变就变。”张先生说。
跟张先生遭遇相同的还有市民应女士。应女士家住六堰，在汉江路上班，她也在该店办了储值卡。“我卡里余额还有几百元。”应女士说，她也是今年8月起被拒绝继续使用余额消费，而且退款无门。
一夜之间用卡无门
问题并非仅在十堰出现
记者查询到，爱义行汽车美容店是一家全国连锁的汽车美容品牌，其总部位于北京，在湖北开办有分公司，在十堰有3家店，分别在汉江路、重庆路及朝北沟路，重庆路的店早已关闭。不少市民冲着“全国连锁”的牌子，在该店办理了储值卡。
记者于9月14日来到位于汉江路篷布厂附近中石化加油站内的爱义行汽车美容店，发现来清洗养护的车辆络绎不绝，生意十分火爆。记者亮明身份后，秦女士情绪十分激动，并表示不会向记者透露相关信息，希望和当事人对质。
随后，张先生来到现场，秦女士却不见了。询问店员，对方表示不知道。记者在店内等了1个多小时，仍不见秦女士的身影。
记者昨日了解到，该店仍在营业，但储值卡问题仍未解决。
记者联系了相关政府部门，工作人员表示近期已接到涉及该店的投诉电话，正在调查，并将联合多部门处理。
记者从天眼查信息显示，湖北爱义行汽车服务有限公司状态为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，而爱义行汽车美容店的问题在全国各地均有发生，其他地方涉及的金额更大，人数也更多。
十堰晚报将持续关注该问题处理进展。
相关部门建议消费者办理预付卡时应谨慎理性，提高防范意识。

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