我为群众办实事丨津南警方的人民调解员 心系群众的“和事佬”

无敌软妹子

为扎实践行“我为群众办实事”， 坚持发扬“枫桥经验”，公安津南分局辛庄派出所联合驻派出所人民调解工作室积极开展镇域化解矛盾纠纷大排查工作。

日前，了解到辖区群众张女士因其子沉迷网络、厌学等问题与孩子发生矛盾，辛庄派出所辅警蒋鸿海身为兼职调解员，及时介入，积极开展调解工作。

调解初期，孩子不愿与调解员进行沟通，而张女士则因为心急一味指责孩子，调解一度陷入两难。见此状况，调解员细心分析矛盾根源，为解决母子双方缺乏沟通理解的根本矛盾，邀请到专业心理咨询师为母子开展心理辅导。

在了解张女士和孩子的基本情况后，心理咨询师分别与母子进行了沟通交流，通过专业心理辅导，逐步化解了母子内心深处的心结。咨询师与孩子约定好在认真完成学业的情况下，会帮助他向家长争取一些自由空间，同时也建议张女士少给孩子一些压力，多一些理解与陪伴。

通过多次努力工作，调解员蒋鸿海终于在回访中得知张女士与孩子的关系日益亲密，家庭矛盾也随之化解，学校老师更是反应孩子不仅主动减少了玩手机游戏的时间，学习热情和成绩也有了明显提升。

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