在西藏日喀则，我们这样送快递

十堰阿虎

【一线讲述】

讲述人：中通快递集团西藏日喀则网点负责人 左晓锋

2013年，身为90后的我辞掉了山西老家稳定的工作，独自乘火车来到3000公里外的西藏日喀则，成了一名“快递小哥”。这样的选择听起来有点儿浪漫主义，但在现实中，我其实是一个脚踏实地的实践者。

日喀则平均海拔3850米，昼夜温差大、紫外线强，空气含氧量仅为内陆的50%。来到这里的第一天，头疼、疲倦、呼吸不畅等高原反应就找上了门。那时，这里的快递业并不发达，整个快递网点只有三个人，我必须身兼数职，搬货、扫描、派件……就这样坚持了下来。

那时的日喀则虽然是西藏第二大城市，但由于交通不便，包裹进港量还比不上内地一个村庄多。为了让百姓们生活更便利，我一边教当地年轻人学习网购，一边教他们把当地特产搬上网络进行销售，增加些收入。

刚开始，由于语言不通，和当地人交流并不顺畅。于是，每天晚上我都请教网点的藏族小伙儿，向他学习当地语言。

由于接触网购比较晚，老乡们对这种消费方式还不太熟悉。比如，网购产品出现了问题，他们会来找快递员而不是找客服解决。我便耐心地教他们在手机上与客服沟通、进行退款。如今，当地很多农牧民已经熟悉了网购，并能顺畅地与客服交流了。

几年下来，我们从一个只有3名员工、门店面积60多平方米的小网店，发展成能为22个末端加盟网点和门店提供分拣和客服保障，为近百人提供岗位的就业创业平台，并将快递服务延伸到了区域内16个贫困县。

随着业务增多，团队还吸引了不少返乡创业就业的年轻人。日喀则白朗县曲奴乡达玉村的次仁白珍从西藏大学毕业后，主动加盟我们网点。这样，白朗县便拥有了第一家民营快递公司，解决了当地群众寄件难、取件难的问题。

现在，快递已成为改变居民生活方式、促进日喀则经济发展的新动力，也为当地人就业创业搭建了新平台。站在高原上的我们，脚下的路更坚实、更开阔了。

（项目团队：光明日报记者李晓、訾谦、陈之殷、王斯敏）

《光明日报》（ 2022年04月19日07版）

来源： 光明网-《光明日报》

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