逆行的天使：“喂”爱而战，宝宝口粮“接力赛”

海珊

2020年的这个春节，突发的新冠肺炎疫情打乱了社会原本的节奏，2月23日，距武汉封城已整整一个月时间。道路封锁、物流不畅、库存见底、人工成本增加……在疫情影响之下，告急的不仅有口罩、消毒液等防疫物资，还有婴幼儿奶粉。疫情之下，在湖北买奶粉成了一件难上加难的事儿。为了不让湖北宝宝们断粮，一场湖北苏宁红孩子的“口粮接力赛”紧锣密鼓地展开了。




疫情期间，许多面临被动断粮的妈妈倍感焦灼，频繁在微博和朋友圈发出口粮告急的呐喊，了解到宝爸宝妈的急迫情况，湖北苏宁红孩子迅速展开了应战措施。苏宁红孩子湖北地区负责人吴晓娟总表示作为关乎到“祖国下一代健康茁壮长大”的母婴企业，作为每一位秉承爱心、良心、责任心的母婴人，在疫情爆发的第一时刻，都以自己的方式表现出众志成城的决心，努力着，奋斗着，隔离不隔爱，封城不孤城，在这特殊而关键的时刻，通过员工到店快递发货达10次，累计发货千余件。


确保不断粮苏宁红孩子“喂”爱逆行

随着湖北地区特别是武汉小区封锁越来越严，越来越多家庭宝宝的口粮已经见底，2月20日湖北苏宁红孩子吴晓娟总联系了总部紧急调拨奶粉纸尿裤从重庆、成都、南京大仓调拨到武汉保证库存，同步也联系了相关单位开具了出入证明为员工到店取货替宝妈们发货开辟了绿色通道。



为了武汉地区的宝妈能够第一时间拿到货，2月21日确认到货后和出入证明后，吴晓娟总召集核心管理干部开紧急会议，沟通2月23日发货的各项事宜。2月22日与漫时区店店长苏羽再次讨论第二天工作流程，决定与发货员工一起到一线，解决出门及现场系统问题，确认好了可出门的员工住址，吴总决定当天早上将员工一个个接到门店，与大家一起发货，晚上再次确认各员工防护措施酒精、口罩等是否齐全，直至当天晚上线上下单的订单量已达120余件。



2月23日吴晓娟总因为车被卡在里面，早上8点便早早出门将车迁出来，紧接着便快马加鞭的来到了苏羽店长家，将她接上后立马又到彭鑫磊和梁芝兰家带上一起，争取在9点前来到了门店。对照着已经整理好的上百份订单，几个人开始分工打印自助购单、捡货、打包，由于奶粉和纸尿裤的需求量最大，因此打包是一个大工程，吴晓娟总将门店有的箱子都整理出来排开，根据纸尿裤的尺寸进行比对，大小归类，大大节省了一部分打包的时间。一百多份包裹都承载着红孩子人迫切想要送到各位宝宝手上的心，一刻也不愿意耽误，直到第二天早上7点才完成打包，门店打包人员戴着口罩近乎24即便如此也没有怨言，打包好每一件货是他们的首要目标。只要能够保障到各位宝宝的口粮，吴晓娟总表示这一切的辛苦都是值得的，即使有再多困难都会想办法克服。




风雨无阻的苏宁人 解新手宝妈燃眉之急

疫情当前，襄阳苏宁红孩子会员群每天可以接到求助的消息不下10个，会员家中囤的奶粉、纸尿裤等宝宝刚需品频繁告急，宝宝的口粮，关乎民生，不容忽视。2.22日是即将封城一个月的的时候，这也是襄阳苏宁红孩子第三次替客发货了。

因为受疫情影响，红孩子的宝妈们在线订购的100多份的奶粉、尿不湿、生活用品需要在当天完成订单核对、配货、打包、封箱、联系快递运输。早上天刚亮，员工们就已经出门了，因为有一整天的高强度工作，李军霞店长带领着丁志超、徐华丽、唐娇、杨海红、孙海莹、王高超三班两运转的换班吃饭，门店附近的餐饮都未开工营业，泡面成了一天中唯一的食物供给。



情人节那天，襄阳断崖式降温，由于发货量大，一直忙到晚上9点，正当黄斯超将最后一个宝贝的尿不湿打包封箱放上快递车上时，接到了一通紧急求助电话。

“您好，我是一名新手妈妈，宝宝刚出生6天，今天不知怎么了突然回奶了，宝宝的奶粉一点也没有了，孩子一直哭。小区封了，家里只有自己和老人在家…真是不知道该怎么办了。”



听到这里黄斯超连忙跟宝妈确定了所住，按照新生儿的日常需求，专业的为宝宝挑选了必备的奶粉、纸尿裤，一路小跑仅用20分钟将奶粉隔门无接触的送达到了居住在冠通上城的宝妈家。宝宝不再饿肚子了，看见宝妈如释重负的样子，黄斯超觉得一切都是值得的。

准备回家时，黄斯超才发现天已经开始下起了雨，本来想扫一辆单车骑回襄城自己的家，但是为了防止交叉感染，政府部门已暂停了相关APP在当地的服务。冒着寒风大雨黄斯超沿着人民路、长虹路、二桥，走回了居住地襄城西门桥，到家时已是深夜，留下了襄阳最美的逆行背影！


爱与服务不打烊

为保障居民的不时之需，十堰苏宁易购红孩子母婴万达店也坚持“照常营业”。虽然疫情严重，在兰店长和几位督导的协商后决定争当“最美逆行者”，解决用户之急。经过同万达的几轮沟通，一楼的楼管人员对我们的工作给予了极大的帮助，对万达红孩子店的逆行工作一路绿灯。最后同快递方面也确认好了进店流程，排除万难后兰店长和她的团队终于争取到为顾客取货并实时通过线上营销的方式为急需的顾客开单销售。



2月21日再次开启了替客发货行动，兰店长为了能够第一时间将快递全部发出，提前一天到店里打包，兰店长及店员中午也没来得及吃饭，为了给所有顾客第一时间的交付，由于订单量太大，将一百多份口粮一一打包装好已经到了深夜，他们毅然决然的住在了店里，能够第二天早上把货交给顺丰。为了给每个顾客安全的交付，到店员工对货物进行分拣打包并消毒处理，虽然过程是辛苦和艰难的，但是想到能够保障每一位宝宝的口粮，他们脸上也洋溢出了幸福的笑容。

而像这样在疫情面前逆行的员工还有很多，面对疫情许多人的第一反应是害怕，而更有许多苏宁红孩子人却选择了守护宝宝们的口粮。正因为他们的坚守，才能保障宝宝们口粮和用品的充足供应，消费者不会恐慌。他们肩上所承担的更多的，是对社会的一份责任，苏宁要始终坚持做社会的企业。没有一个冬天不会过去，就像没有一个春天不会到来，上下同心，其利断金。我们一定能够打赢这场没有硝烟的战“疫”！

襄阳苏宁广场店


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