2021年私域营销趋于精细化，7成新品牌用有赞

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日前，在第二届中国新品牌浪潮大会上，浪潮新消费正式发布《2021新锐品牌私域营销趋势报告》，分析新消费品牌在私域运营方面的趋势。报告显示，2021年，公域流量增长见顶的趋势进一步确认，以私域流量变现为重点的去中心化模式，已经从前沿实践变为行业共识。因为有自由触达、多次使用、高效转化、长期经营等优点，私域目前在新锐品牌中的渗透率达80%以上。

在运营私域的工具选择方面，有约72%的新消费品牌使用有赞。这意味着有赞已经成为新品牌运营私域的首选工具。

开拓私域已成新品牌集体共识

浪潮新消费报告显示，2021年，公域流量增长见顶的趋势进一步确认，各行业的流量成本和中心化电商获客成本不断攀升，私域流量因其有着更低的获客成本、更高的转化效率，在用户归属/触达/利用层面上有着明显的优越性，正在从前沿实践迅速转变为行业共识。

另一方面，消费者的购物习惯也在潜移默化地向着私域成交演进。从用户侧来看，接近80%以上的消费者已经养成在私域中进行消费和分享的行为习惯。

浪潮新消费报告认为，新锐品牌由于没有完全享受到旧电商时代流量红利，在私域营销与运营方向上有着更为强烈的开拓动力，开拓私域已经成为新品牌的集体共识。

浪潮新消费调研显示，新锐品牌中私域渗透率已经超过80%，超过92%的新锐品牌开通了公众号，80%的品牌开通了小程序/H5商城，70%的品牌开通了视频号。

私域营销精细化 7成新品牌使用有赞

浪潮新消费表示，从品牌输出到公域获客，再到落地在私域中的沉淀和转化，最后通过内容种草、理念推广等手段反哺到公域，打造私域的链路长、时间周期久，是一个专业的过程。

在搭建私域的过程中借助私域技术服务商的专业加持，成为今年不少新锐品牌的共同选择。

在具体私域技术服务商的选择上，根据新浪潮消费的调研数据显示，开通了小程序/H5商城的新锐品牌中，有超过72%的新锐品牌使用了有赞，10%的新锐品牌同时使用了多家SaaS产品，18%的新锐品牌选择自建。

浪潮新消费认为，具体而言，私域技术服务商对于新锐品牌的价值，主要体现在三个维度上：第一，更完整的私域操盘能力和经验。服务商有着头部标杆和广泛场景下实践得出的私域最优SOP；第二，资源优势。服务商链接了更多的私域品牌，可以提供多样化的内容来丰富新锐品牌的社群；第三，成本和效率优势。在快速搭建、资源嫁接上，服务商更符合企业的需求；共建共创的机制，可以促使新锐品牌持续性发展和输出，快速提升业务水平，帮助新锐品牌实战从0到1的转变。

私域技术服务商对于新锐品牌的正向助益也得到了数据的印证。有赞数据显示，与2020年同期相比，新锐品牌在有赞的GMV平均增幅达到了197.5%。2020年7约至2021年6月，使用有赞的新消费品牌会员平均复购次数为12.9，复购率达38%，复购客户销售占比为74.2%。

新锐品牌引领玩法创新

浪潮新消费还在报告选取了三个赛道、定位、发展阶段不同的新锐品牌作为样本，来观察私域营销的打法，包括“家用水光仪”类目TOP1的飞莫、“60秒卸妆的卸妆油”的逐本、“孩童定制健康食品解决方案”的小黄象。三个品牌都加入了有赞为新锐品牌赋能的“领航员计划”。

其中，飞莫借助“领航员计划”，在品牌定位、朋友圈人设、话语体系、运营策略等多个运营落地细节上做出优化，让朋友圈有了大幅度激活，粉丝主动咨询率达2.96%，互动率达2.36%，高出行业平均水平2倍以上。

逐本借助“领航员计划”，梳理和制定了品牌私域运营全案方案，在品牌理念共情、内容型社群搭建、UGC内容产出、公域销售反哺上做出了全新的设计。在小范围测试中，实验组比对照组社群转化率提升3.4倍，客单价提升4.2倍。

小黄象借助“领航员计划”，大大提升了私域导流效率。小黄象采用抽奖的形式进行私域导流、优化了导流卡版面设计，同时对每个环节中的模块进行了重新搭建，最终使导流率提升到了18%~23%。

浪潮新消费表示，新锐品牌如何寻找更为契合的私域打法，如何借助私域技术服务商促成运营提效，构建品牌壁垒，实现营销心智价值和品牌流量增长的双赢，依然长大与经营道路上的重点。

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