10000+私域从业者的困惑：到底什么是社群？社群常见类型有哪些？

时光如水

我是橙子老师，6年社群＆私域运营实战经验！不管你是哪个行业，不管你有没有接触过社群＆私域，关注我，我将带你从0到1入门，让你从运营菜鸟蜕变成运营高手！
一、到底什么是社群？
社群，顾名思义，拆开来看就是社交群体，是基于社交属性和群体属性诞生的。马斯洛需求层次理论把人的需求分为了5个层次，其中第三个是社交需求，如果人类没有社交需求，也就不会有社群了。
社交需求的出现也来源于共同的目标/共同的爱好/共同的目的，我们统称为同好。有着同好的群体组建在一起，就形成社群了。
注意：不是只有微信群才是社群，其实一起跳广场舞的大妈也可以说是社群，微信群只不过是社群的一种最典型的形态而已。
关于什么是社群，如果你看到不同的答案，不需要纠结，因为1000个人有1000个理解。最重要的是你自己是否吸收，以及你做了社群之后是否给你带了正面反馈，如果没有，你理解的定义再完美也是扯淡。


二、社群的常见类型有哪些？
这个要从好几个角度来分，不同的角度有不用的分类
按照规模来区分，有大群，有小群，有单群，有矩阵群；
按照是否付费来区分，有付费社群和免费社群；
按照生命周期来分，有快闪社群和长期社群；
按照层级来分，有一级社群有二级社群；
按照建群目的来分，有资源对接社群、知识分享社群、卖货社群等等。


或者从另一个角度来分也可以。用户从了解产品到下单需要经过：认知--信服--购买的过程，品牌需要打造：引流--运营--转化的路径。因此，根据不同阶段的业务需求和用户属性，社群可分为4种类型：快闪成交群、服务交流群、品牌转化群、核心客户群。


1、 快闪成交群
特性：短时间吸引大量客户，群内发起特惠活动，优惠特征明显，有助于品牌集中曝光，让更多用户了解品牌。运营成本低，营销属性强，但用户都是因为福利入群，很难对品牌形成强认知，用户也很难沉淀下来。


2、 服务交流群
特性：品牌为客户提供服务及对话的社群，输出内容，商家在群里潜移默化的影响客户，推动客户持续性消费。服务交流群重在培养客户对品牌和产品的认知，培养精细化目标客户，提升信任感，进而为下一步转化做准备。


3、 品牌转化群
特性：用户定位为高复购用户群。群里主要为对公司产品表示认可，且有一定忠实度，会续费复购的客户。 营销属性强，通过营销消息，激活客户，完成变现。


4、 核心客户群
特性：品牌转化群的强化版，提供专属服务，特点是重服务、重体验。（例如珍爱网的会员群，会员需要交一万多的会员费才能入群，会员在群里享受一对一的专属服务。）


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