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科技的发展和消费者的变迁,已然成为推动实体商业创新的两股关键力量。
一股力量是90后、00后消费者的迅速崛起,他们是消费的主力人群,但是对商品、体验和服务的要求也越来越高,呈现出需求个性化、体验至上、注重精神消费等的消费特性。
另一股力量是互联网、物联网、云计算、大数据等技术应用的拓展,不断重构着人货场的内涵和关系,新零售、无界零售、无人经济等新商业概念应运而生,颠覆了传统商业创造和获取价值的方式。
来势汹涌的新消费势力和科技创新,为实体商业带来了巨大的挑战和机遇,唯有不断调整应变、锻造核心竞争力,才能打开市场格局,在竞争中站稳脚跟。那么,实体商业在拥抱变化的过程中,又将打开怎样的新大门呢?
首先,随着时代的发展,90后、00后正成为消费主力军,对于空间、内容、服务各方面的追求标准都很高,比如更强文化自信、更追求个性化、沉浸式体验等等,因此充分展现传统文化的汉服、能够沉浸线下社交的剧本杀密室逃脱、彰显个性的三坑服饰、全新体验的室内滑雪业态等对他们都有着极强的吸引力。
并且现在以兴趣为主导的年轻消费力正在推动中国购物中心的更新升级、因此很多以购物中心为代表的实体商业也普遍存在招商难,运营更难的现实问题,招商难因为受到商业市场增长空间的局限,商业运营普遍面临业态定位不准确,品牌调整难到位,客户营销不精准,促销活动没效果,卖场氛围难打造等诸多发展瓶颈。
其次,随着互联网、物联网、云计算、大数据等技术应用的拓展,一些ERP、OA等系统已经难以满足现代实体商业的运营模式了,在数智化新技术驱动下,数字世界和物理世界正在加速融合,在数字经济发展和新基建轰轰烈烈开展的大潮中,企业需要进行审慎的战略构建,选择适合自己的数智化转型路径和平台生态伙伴,并聚焦于构建关键能力,才不会在竞争中迷失方向。
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