湖北张湾：全力提升服务效能 着力优化营商环境

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4月9日，笔者从区营商办获悉，张湾区积极探索建立政企沟通互动长效机制，畅通政企交流渠道，及时了解企业所需所盼，切实帮助企业解决生产经营中遇到的难题，构建亲清政商关系，致力创优营商环境。

每周举行政企早餐会——

面对面与企业沟通

　　“各位企业家，大家都说一说企业生产经营中遇到的困难和问题，聊一聊对区委区政府的工作建议，请大家千万不要拘束。”3月23日，一场别开生面的政企“智汇车都”早餐会举行，区委书记刘宇飞开门见山地说。
　　当天，张湾区主要负责人与十堰锦天汽车零部件等10家企业负责人共进早餐，通过面对面聊天的方式，及时了解和掌握企业动向、诉求、困难，帮助企业解决痛点、堵点、难点问题，提高服务企业的精准度。
　　受邀参加早餐会的企业家纷纷表示，利用早餐时间，政府与企业之间既充分沟通，又节约时间，不耽误一天的工作。同时，没有常规会议形式的拘束，大家可以敞开心扉、畅所欲言，提出自己的意见和建议，推动问题解决。
　　“要把早餐会办成现场会、服务会，切实帮助企业纾困解难。”区委副书记、区长周玲表示。
　　据悉，张湾区通过每周早餐会，分批邀请辖区企业家与区委、区政府领导共进早餐、共叙发展，形成“问题全收集、明确责任人、限时给反馈”工作闭环。


千名干部“结亲戚”——

心贴心为企业服务

　　“你好陈总，上次你反映的土地使用证办得怎么样了？还有需要我们帮忙解决的问题吗？”4月6日，张湾区企业服务中心副主任龙波一大早就给包联企业负责人打去电话，了解企业近期生产经营情况。这是该区开展“千名干部进千企，服务产业促发展”活动的一个缩影。
　　今年以来，张湾区选派副科级以上干部担任服务70亿元以上重大产业项目、446家“四上”包联企业的“店小二”，全程负责帮办项目建设相关手续，主动服务企业生产运营，持续优化投资发展环境。
　　张湾区把干部服务项目、企业的实绩，纳入年底考核和干部提拔任用、评先晋级考核，提高干部服务企业的积极性和主动性。
　　“通过组织党员干部与企业‘结亲戚’，为企业提供无微不至的服务，不断提升企业获得感。”区营商办相关负责人表示。


为市场主体减负——

实打实为企业办事

　　“要持续开展减环节、减材料、减跑动、减时限行动，切实为市场主体减负。”3月31日，张湾区召开会议，就落实“高效办成一件事”工作进行安排部署。
　　今年以来，张湾区以优化营商环境“一号工程”为统领，建立完善“惠企便民”十大机制，着力构建“110+365”“店小二”服务体系，致力打造营商环境“金字招牌”。
　　张湾区要求全区所有行政审批单位坚持结果和效能导向，按照“换位思考、主动服务”理念，聚焦审批、执行、监督等环节，实现高频事项流程再造和实时优化，原来需要15个工作日办结的业务，现在5个工作日就能办结；原来需要跑多次，现在简化至只跑一次甚至零跑腿……经过自查整改，区行政审批事项减材料18%、减环节24%、减时限77.83%，零跑腿事项增加38%、跑一次事项增加83%。
　　同时，张湾区将持续加强信息技术支撑，推进线上线下深度融合，确保“高效办成一件事”落地生根，为高质量发展营造良好环境。
（李芳 庹海波 黄俊）

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