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今年5月,家住柳林沟的余女士开始装修新房。5月11日,余女士来到火车站一建材市场内的帕莱德门窗店,定制5扇门,总价值15800元,余女士提前预付1000元定金。6月28日,老板方某亲自到余女士家测量尺寸,随后开始做门。
7月7日,余女士接到方某电话说定制的门马上就到,要求她将余款交齐后便可安装。余女士便将14800元余款交齐。第二天,余女士收到商家发的其中4扇门(还有一扇门没到)。安装人员进行安装时,发现有一扇门框高出10厘米、一扇门框少了2厘米、一扇门框少了3厘米,还有一扇门安装两次仍不合适。这4扇门中,没有一扇门尺寸合适。见状,余女士很不乐意,方某称会给她一个满意答复,后来勉强安上两扇门。
经多次协商,方某提出另外3扇门采取“截长补短”的方案处理,但余女士认为这种处理方式质量无保证且影响美观,不同意。随后,双方僵持。7月26日,余女士无奈之下,再次拨打方某电话。
“对方态度非常不友好,还说剩下的那扇门也不做了。”方某称他测量尺寸后,余女士家装修时又改变门的结构,从而导致门无法安装。但余女士表示:“是地面铺好后我才让他过来量的尺寸,而且,我为什么要这样做,是想专门让他们做的门安不上吗?”
半个多月过去了,余女士的门还是原封未动。目前,工商部门已介入调查。
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