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关于中国银行十堰分行信用卡中心无故长期扣押我消费款的投诉
尊敬的中国银行十堰分行领导:
我叫张秀珍,家住十堰市东正国际小区,今年6月29日,我在十堰格美贸易有限公司开通的中国银行POS机上以尾数为4213的农行信用卡消费90025元用以购买空调,刷卡后贵行信用卡中心以格美公司违反相关规定为由,将我支付给格美公司的空调款无故扣押,迄今已长达两个多月。因钱款迟迟不能到账,格美公司天天向我追索此款项,导致我产生利息等各方面损失。期间我多次通过贵行客服电话进行反映,客服方面总是以尽快解决等予以推诿搪塞,至今没有解决。
作为面向全球的大型商业银行,中国银行长期秉承追求卓越的精神以及客户至上的理念,得到了业界和客户的广泛认可和赞誉,树立了卓越的品牌形象。特别是当前正在开展群众路线教育实践活动,贵行始终坚持一切从群众的利益出发,急群众所急、想群众所想,为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事。但是,由于银行与客户之间的纠葛,却要把怒气转嫁到普通消费者身上,将我正常消费购物款无故扣押,于情于理何在?!我特地向中国银行十堰分行领导求助,请领导在百忙之中对涉及到我们群众个人重大利益的这一困难情况予以追查,还我一个公道!我们感激不尽!!!
此致
敬礼!
张秀珍
2014年8月18日
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