临时改行程 到景点“走马观花”，663名游客称被旅行社忽悠

凭栏临风

3月21日，663名游客在湖北海外十堰中国国际旅行社组织下，正式开启“海峡号”台湾游。然而，出发前一天，旅行社突然告知游客行程有变，“海峡号”坐不了，高雄也去不了，5天4夜的台湾行其中一天也被换成福建行。
　　说好的高雄之行被取消
　　70岁的王家贵老人谈起这次旅行充满遗憾与气愤。他告诉记者，当初去旅行社报名交定金时，旅行社拿出的是一份九日游的行程单，包括来回路程4天和5天4夜的台湾行。参观景点包括台北“故宫”、101大厦、高雄西子湾等诸多景点。而在出发前一天，旅行社却换了行程单，九日游中只剩下三天半在台湾，当初承诺的高雄之行也被取消。
　　“我都这么大年纪了，不可能再去台湾第二次。高雄我盼了好久，要不是定金已经交了，加上我赴台心切，我是不会答应旅行社改变行程的。”王家贵老人说。
　　到景点“走马观花”混时间
　　另一位游客陈永生老人告诉记者，旅行团到达台北已经是3月23日下午四五点钟，在旅馆安顿完毕，导游带领他们前往参观台北“故宫博物馆”和士林官邸。
　　“等我们到达博物馆和士林官邸，已经是晚上八九点了，这两个景点早已关门，我们只是在大门外面晃了一圈。到了博物馆不能进去看藏品，这让我们心里怎么想？”陈永生老人抱怨道。
　　据多数游客反映，此次台湾行的诸多景点都存在“走马观花”的现象。“101大厦是离几百米，远远看了一下。游阿里山时，导游压根没上山，让我们自己去逛。行程单上有少数民族歌舞表演，我们也没看到。”
　　管导游喊“老爹”不能接受
　　这次旅程还有一件事让王家贵老人耿耿于怀：“到了台湾，由当地导游带领我们游玩，这个导游四十来岁，让我们这群六七十岁的老人喊他老爹，说是台湾都这样喊。我们十堰跟去的导游也没出面给我们解释。”
　　王家贵的老伴说起这件事也十分生气：“我们一群老年人喊他老爹，那我们不就成了他孩子？语言文化就是再不同，老爹的意思也绝对不会变，这不是在忽悠我们吗？”
　　据王家贵介绍，当初签合同时，地接社那一栏并没有写内容，到了台湾就直接由这名“老爹”接手旅行团，旅行社的人未作相应解释。
　　订好的船因故停航提前一天离台
　　面对游客的诸多不满，湖北海外十堰中国国际旅行社总经理沈军也有诸多无奈。沈军介绍，原计划游客从福建到台湾的来回行程是乘坐“海峡号”，而在出发前几天，“海峡号”所属公司告知旅行社“海峡号”因故停航。
　　“600多人的火车票已经买了，台湾当地的旅馆也订好了，推迟行程几乎不可能。我们跟‘海峡号’协商用‘丽娜号’来接送游客，可‘丽娜号’3月27日已被预订，我们只好提前一天返回福建，高雄因此没去，不过旅行社安排了平潭一日游作为补偿。”
　　沈军说，虽然旅行社仅提前一天告知游客行程有变，但没有强制游客继续跟团，有50多位游客就选择了退款。
　　沈军承认，这次行程中有许多问题是旅行社安排不周，例如景点参观不仔细、购物点停留时间太久、台湾地接社工作不到位等，“但是，很多游客是因为高雄没有去才来找旅行社理论的。如果说我对游客违约，那‘海峡号’也对我违约了，不是旅行社故意造成这种结果的。”
　　旅行社希望走法律途径解决
　　面对游客提出的违约金以及精神损失费的赔偿要求，沈军表示，该旅行社承担的责任一定会承担，会按照法院或有关执法部门出具的有法律效力的文书赔付。“我不逃避责任，但希望走正规的法律程序。其实我们也是这次事件的受害者，拿到判决书我们才能跟‘海峡号’打官司”。
　　市旅游局旅游监察支队支队长何升华建议双方协商解决：“如果旅行社承认违约，游客提出合理的赔付金额，没必要把事情搞这么复杂。如果坚持走法律程序，双方都需要准备合同、发票等相关资料。”
　　截至目前，旅行社对于游客提出的1280元/人的违约金（30%行程违约+10%购物违约）要求不能认同，游客们准备到茅箭区旅游局投诉。

凭栏临风

台湾游专列有点特别 ​存69元秒变2000元


2014-12-16    来源：十堰晚报   

当当旅游 带您游遍全球
　　阳春三月时，台湾阳明山的樱花灿烂绽放；集市上热情的阿公阿嬷们煮好了鱼蛋汤，等待大陆游客品尝。明年3月21日，让我们登上“海峡号” 游轮，驶向台湾的春天吧！去喝最正宗的珍珠奶茶，去看传说中的槟榔西施，去印证在歌曲里吟唱了千遍的阿里山日月潭……
　　2015年3月21日（农历二月初二），湖北海外十堰中国国旅推出的“海峡号”台湾游专列将从十堰出发，一趟充满暖意与惊喜的旅程就此展开。
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　　存69元秒变2000元
　　在物价飞涨的今天，69元在十堰可以干什么？吃顿烤鱼？看场电影？存到银行连个泡泡儿都不会冒。可若是预付台湾游的订金，将会换来2000元的“大礼包”。
　　现在到十堰国旅报名，只需交69元订金，此次“海峡号”台湾游专列团费立减500元，只需3000元就能游台湾。十堰国旅还将为游客免费办理赴台通行证，连照相费都免了。如果游客自己办理的话这两项费用至少是85元。最重要的是，这69元3年内有效，只要参加十堰国旅的台湾游线路即可冲抵团费。
　　此外，交69元订金，还将获赠台湾原产美味凤梨酥、价值120元人民币的台湾商场购物券、200元湖北顺安驾校（十堰）学车券，以及价值999元的港澳4日游（深圳起珠海止）名额1个。算算这些“赠品”总共多少钱，结果绝对让你惊喜。
　　有时天上真会掉馅饼
　　有人可能会说天上怎么会掉馅饼，旅行社这样做不吃亏吗？
　　“旅行社当然不会做亏本生意，我们的目的是实现游客和企业的双赢。”十堰国旅负责人沈军解释，如此大幅度的优惠一是为回馈本地客户，二是为了在淡季市场开展促销，就像“双11”一样积累人气，打造国旅品牌。从成本核算来说，十堰国旅是本地最早经营赴台湾的旅行社，与台湾当地旅行商合作多年，实力雄厚，资源丰富，可以拿到很多优惠和折扣。从长期发展来说，这样的优惠方式可以激发游客的出游欲望，增加游客对十堰国旅品牌的忠诚度，还能带来更多的潜在客户，因此这个活动的无形收益是很大的。
　　“既能为游客带来实惠，又能带动旅行社自身的业务，何乐而不为呢？”沈军介绍，在旅游行业发生巨变的形势下，旅行社只有利用自身优势不断开拓途径才能立于不败之地。
　　体验“海峡号”高速游轮
　　十堰游客乘火车到平潭，然后登上“海峡号”穿越海峡，只需不到3个小时，就能抵达宝岛台湾。此行不仅可以一览太鲁阁的奇特峡谷，还将穿越高山隧道去北海岸的野柳风景区，在日月潭搭乘游艇感受湖水的宁静，品味阿里山的风情。
　　2011年底开始航行的“海峡号”号称世界上最先进、速度最快的客轮，远观如同“海上城堡”，是全球仅有的几艘全铝合金双体穿浪型高速客滚船之一，堪称“海上动车”。在5米高海浪中依然四平八稳，令旅程更加轻松舒适。客舱中还有有餐厅、咖啡吧、酒吧、棋牌室、免税购物点等。乘客还可以在客舱的休息区里聊天儿、玩多功能游戏机。
　　优惠赠送活动月底结束
　　张爱玲说出名要趁早，其实报名同样要趁早。目前，“海峡号”台湾游专列已收客500余人，余位不多，本月底优惠赠送活动也将结束。这样的活动可遇而不可求，再不报名就来不及了。
　　此外，最重要的事情就是提前办证。内地每天赴台游客一直都有总额限制，目前在6000人左右，想想各地每天有多少人想去台湾吧，那么游客多而入台证少的局面就不难理解了。所以要想在计划的日子顺利出行，就一定要早做规划、提前办理相关证件。
　　十堰国旅提醒广大市民，赴台旅游的游客请提前至少40个工作日报名以便尽早出证，也可以先办入台证再确定参团日期。

奥特曼看油菜花

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陪我颠沛流离

没有最坑只有更坑

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