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[十堰城事] 临时改行程 到景点“走马观花”,663名游客称被旅行社忽悠

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[LV.10]以坛为家III

发表于 2015-4-4 17:21:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
3月21日,663名游客在湖北海外十堰中国国际旅行社组织下,正式开启“海峡号”台湾游。然而,出发前一天,旅行社突然告知游客行程有变,“海峡号”坐不了,高雄也去不了,5天4夜的台湾行其中一天也被换成福建行。
  说好的高雄之行被取消
  70岁的王家贵老人谈起这次旅行充满遗憾与气愤。他告诉记者,当初去旅行社报名交定金时,旅行社拿出的是一份九日游的行程单,包括来回路程4天和5天4夜的台湾行。参观景点包括台北“故宫”、101大厦、高雄西子湾等诸多景点。而在出发前一天,旅行社却换了行程单,九日游中只剩下三天半在台湾,当初承诺的高雄之行也被取消。
  “我都这么大年纪了,不可能再去台湾第二次。高雄我盼了好久,要不是定金已经交了,加上我赴台心切,我是不会答应旅行社改变行程的。”王家贵老人说。
  到景点“走马观花”混时间
  另一位游客陈永生老人告诉记者,旅行团到达台北已经是3月23日下午四五点钟,在旅馆安顿完毕,导游带领他们前往参观台北“故宫博物馆”和士林官邸。
  “等我们到达博物馆和士林官邸,已经是晚上八九点了,这两个景点早已关门,我们只是在大门外面晃了一圈。到了博物馆不能进去看藏品,这让我们心里怎么想?”陈永生老人抱怨道。
  据多数游客反映,此次台湾行的诸多景点都存在“走马观花”的现象。“101大厦是离几百米,远远看了一下。游阿里山时,导游压根没上山,让我们自己去逛。行程单上有少数民族歌舞表演,我们也没看到。”
  管导游喊“老爹”不能接受
  这次旅程还有一件事让王家贵老人耿耿于怀:“到了台湾,由当地导游带领我们游玩,这个导游四十来岁,让我们这群六七十岁的老人喊他老爹,说是台湾都这样喊。我们十堰跟去的导游也没出面给我们解释。”
  王家贵的老伴说起这件事也十分生气:“我们一群老年人喊他老爹,那我们不就成了他孩子?语言文化就是再不同,老爹的意思也绝对不会变,这不是在忽悠我们吗?”
  据王家贵介绍,当初签合同时,地接社那一栏并没有写内容,到了台湾就直接由这名“老爹”接手旅行团,旅行社的人未作相应解释。
  订好的船因故停航提前一天离台
  面对游客的诸多不满,湖北海外十堰中国国际旅行社总经理沈军也有诸多无奈。沈军介绍,原计划游客从福建到台湾的来回行程是乘坐“海峡号”,而在出发前几天,“海峡号”所属公司告知旅行社“海峡号”因故停航。
  “600多人的火车票已经买了,台湾当地的旅馆也订好了,推迟行程几乎不可能。我们跟‘海峡号’协商用‘丽娜号’来接送游客,可‘丽娜号’3月27日已被预订,我们只好提前一天返回福建,高雄因此没去,不过旅行社安排了平潭一日游作为补偿。”
  沈军说,虽然旅行社仅提前一天告知游客行程有变,但没有强制游客继续跟团,有50多位游客就选择了退款。
  沈军承认,这次行程中有许多问题是旅行社安排不周,例如景点参观不仔细、购物点停留时间太久、台湾地接社工作不到位等,“但是,很多游客是因为高雄没有去才来找旅行社理论的。如果说我对游客违约,那‘海峡号’也对我违约了,不是旅行社故意造成这种结果的。”
  旅行社希望走法律途径解决
  面对游客提出的违约金以及精神损失费的赔偿要求,沈军表示,该旅行社承担的责任一定会承担,会按照法院或有关执法部门出具的有法律效力的文书赔付。“我不逃避责任,但希望走正规的法律程序。其实我们也是这次事件的受害者,拿到判决书我们才能跟‘海峡号’打官司”。
  市旅游局旅游监察支队支队长何升华建议双方协商解决:“如果旅行社承认违约,游客提出合理的赔付金额,没必要把事情搞这么复杂。如果坚持走法律程序,双方都需要准备合同、发票等相关资料。”
  截至目前,旅行社对于游客提出的1280元/人的违约金(30%行程违约+10%购物违约)要求不能认同,游客们准备到茅箭区旅游局投诉。

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[LV.10]以坛为家III

 楼主| 发表于 2015-4-4 17:22:13 | 显示全部楼层
台湾游专列有点特别 ​存69元秒变2000元


2014-12-16    来源:十堰晚报   

当当旅游 带您游遍全球
  阳春三月时,台湾阳明山的樱花灿烂绽放;集市上热情的阿公阿嬷们煮好了鱼蛋汤,等待大陆游客品尝。明年3月21日,让我们登上“海峡号” 游轮,驶向台湾的春天吧!去喝最正宗的珍珠奶茶,去看传说中的槟榔西施,去印证在歌曲里吟唱了千遍的阿里山日月潭……
  2015年3月21日(农历二月初二),湖北海外十堰中国国旅推出的“海峡号”台湾游专列将从十堰出发,一趟充满暖意与惊喜的旅程就此展开。
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  存69元秒变2000元
  在物价飞涨的今天,69元在十堰可以干什么?吃顿烤鱼?看场电影?存到银行连个泡泡儿都不会冒。可若是预付台湾游的订金,将会换来2000元的“大礼包”。
  现在到十堰国旅报名,只需交69元订金,此次“海峡号”台湾游专列团费立减500元,只需3000元就能游台湾。十堰国旅还将为游客免费办理赴台通行证,连照相费都免了。如果游客自己办理的话这两项费用至少是85元。最重要的是,这69元3年内有效,只要参加十堰国旅的台湾游线路即可冲抵团费。
  此外,交69元订金,还将获赠台湾原产美味凤梨酥、价值120元人民币的台湾商场购物券、200元湖北顺安驾校(十堰)学车券,以及价值999元的港澳4日游(深圳起珠海止)名额1个。算算这些“赠品”总共多少钱,结果绝对让你惊喜。
  有时天上真会掉馅饼
  有人可能会说天上怎么会掉馅饼,旅行社这样做不吃亏吗?
  “旅行社当然不会做亏本生意,我们的目的是实现游客和企业的双赢。”十堰国旅负责人沈军解释,如此大幅度的优惠一是为回馈本地客户,二是为了在淡季市场开展促销,就像“双11”一样积累人气,打造国旅品牌。从成本核算来说,十堰国旅是本地最早经营赴台湾的旅行社,与台湾当地旅行商合作多年,实力雄厚,资源丰富,可以拿到很多优惠和折扣。从长期发展来说,这样的优惠方式可以激发游客的出游欲望,增加游客对十堰国旅品牌的忠诚度,还能带来更多的潜在客户,因此这个活动的无形收益是很大的。
  “既能为游客带来实惠,又能带动旅行社自身的业务,何乐而不为呢?”沈军介绍,在旅游行业发生巨变的形势下,旅行社只有利用自身优势不断开拓途径才能立于不败之地。
  体验“海峡号”高速游轮
  十堰游客乘火车到平潭,然后登上“海峡号”穿越海峡,只需不到3个小时,就能抵达宝岛台湾。此行不仅可以一览太鲁阁的奇特峡谷,还将穿越高山隧道去北海岸的野柳风景区,在日月潭搭乘游艇感受湖水的宁静,品味阿里山的风情。
  2011年底开始航行的“海峡号”号称世界上最先进、速度最快的客轮,远观如同“海上城堡”,是全球仅有的几艘全铝合金双体穿浪型高速客滚船之一,堪称“海上动车”。在5米高海浪中依然四平八稳,令旅程更加轻松舒适。客舱中还有有餐厅、咖啡吧、酒吧、棋牌室、免税购物点等。乘客还可以在客舱的休息区里聊天儿、玩多功能游戏机。
  优惠赠送活动月底结束
  张爱玲说出名要趁早,其实报名同样要趁早。目前,“海峡号”台湾游专列已收客500余人,余位不多,本月底优惠赠送活动也将结束。这样的活动可遇而不可求,再不报名就来不及了。
  此外,最重要的事情就是提前办证。内地每天赴台游客一直都有总额限制,目前在6000人左右,想想各地每天有多少人想去台湾吧,那么游客多而入台证少的局面就不难理解了。所以要想在计划的日子顺利出行,就一定要早做规划、提前办理相关证件。
  十堰国旅提醒广大市民,赴台旅游的游客请提前至少40个工作日报名以便尽早出证,也可以先办入台证再确定参团日期。
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该用户从未签到

发表于 2015-4-6 11:53:44 | 显示全部楼层
坑爹防不胜防   
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签到天数: 275 天

[LV.8]以坛为家I

发表于 2015-4-6 14:39:35 | 显示全部楼层
没有最坑只有更坑
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该用户从未签到

发表于 2015-4-6 16:39:07 | 显示全部楼层
评价笑死哈哈哈哈
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