海尔热水器精准交互变现：从3个需求到百万用户

六月的雨

4月底，腾讯、优酷等视频网站上一则关于热水器清洗出脏洗澡水的视频让用户再次认识到健康洗浴的重要，截止到5月11日视频共引来224万次的播放观看。视频中海尔净水洗热水器内胆污垢几乎为零的效果，让用户对海尔净水洗热水器提供的净水洗浴有了更深刻认知。上市至今，海尔净水洗系列电热水器已经进入100万个用户家中，让用户亲身体验净水洗浴的效果。

用户需求三级跳，健康需求打开新市场

电热水器进入中国之初安全就成为用户关注的焦点，海尔热水器创新研发了防电墙技术，成为行业标杆性的安全技术；在解决安全问题后，用户需求转向快速加热，海尔热水器根据用户需求研发出一系列速热技术，最终实现开机即洗。如今，海尔热水器又先于用户抓取到健康洗浴痛点，创新研发了净水洗技术，为用户提供真正洁净的沐浴体验。从最初的安全需求、速热需求到健康需求，海尔热水器在产品的研发和后续迭代中不断满足用户逐渐提高的需求，以领先科技引领着用户需求的“三级跳”。

以用户健康洗浴需求的满足为例，早在2015年海尔热水器就凭借对用户需求的敏锐嗅觉，研发出净水洗电热水器产品，成为首个开拓行业健康领域的品牌。随后又联合中国标准化协会、中国家用电器研究院、中国家电协会等权威机构制定了世界首个“洗浴水质的安全标准”。而最新上市的下一代双效抑垢净水洗热热水器，在入口处新增了天然矿物盐成分，能抑制水垢在内胆生成，实现内胆降垢70%，加热管降垢90%，彻底解决了脏水洗澡问题。

洗浴黑科技制造行业高端新名片

作为全球安全用水解决专家，海尔热水器在确保用户洗浴安全、洗浴健康的基础上 。不断深挖用户痛点，细化行业短板。通过开放的研发平台进行技术创造，以科技实力呈现安全洗浴场景，推出了覆盖用电、用水、用气、智造、环境、服务在内的安全用水接解决方案，其中引领行业走向“瞬热洗”时代的SMART瞬热洗型防电墙热水器，三组加热体两两组合，可以实现预热5分钟热水无限量。在燃气热水器领域，海尔热水器更将航天科技民用化，研发出了四项源自太空的洗浴黑科技。其中，行业独创的电力载波技术则打破了传统燃气热水器的空间障碍，让用户在浴室就可以调节水温。

在互联网变革的背景下，海尔热水器遵循海尔智能制造战略，基于社群交互获取的精准用户需求，将用户需求转化为大规模定制订单，更好地满足用户提升生活品质的诉求，带领行业迎来品质沐浴新时代。