国内首创！十堰交警投用的这个神器，将火爆全国！

行走十堰

有人说生活在十堰，和生活在北上广一样“忙”。不信你去找个网红馆子看看，门口乌泱泱排队的人就明白了。当然除了吃饭，让十堰人排队的地方还有很多，比如去交警队处理交通违法。

耗时！麻烦！想想就头疼。

但是现在，十堰交警推出一款“神器”——交通违法处理VTM远程服务终端机。零时空便民服务，以空间零距离、时间全同步，开创政务服务新模式。

“十堰交警VTM”是十堰市公安交通管理局首创、全国唯一。

那么问题来了，什么是VTM？

如图，就是它☝

VTM是介于自助渠道和人工柜台服务之间的一种新兴服务平台，用户通过远程音频与后台工作人员实时交流，快捷办理认证、违法处理等业务。

接下来，小编带你全面解读VTM零时空便民服务。

01

最大限度延伸服务时空

时间——

从前，想处理交通违法，可上班没时间啊。想着中午去，想着周六去，柜台人员下班了。

如今，为了进一步方便群众服务，VTM 每天工作时间8:00至18:00（中午不休），实行周一至周六工作模式。

群众可利用自己闲暇时间就近到各场所办理业务，切实以零时空方式，实现业务需求与服务原想相结合。

空间——

从前，我们扎堆到交管局违法大厅办业务。

如今，VTM设置场所紧贴业务需要，市民可在办理检车、过户、年审业务的同时顺便处理交通违法，不用专程到交管局办理业务。目前，十堰公安交管局已在十堰城区车管所、行政服务中心、检车站、二手车交易市场等群众有迫切需求的场所安装了多部VTM远程服务终端设备，群众再不用扎堆办理业务。

这些VTM具体都在哪里？

VTM便民服务点分布

交管局服务大厅

地址：十堰市张湾区车城路192号

二大队服务大厅

地址：十堰市茅箭区朝阳中路黄岗巷6号

车管所服务大厅

地址：十堰市茅箭区东风大道36号

张湾市民之家

地址：十堰市张湾区凯旋大道国瑞蓝山郡左侧

北京路政务服务中心

地址：十堰市茅箭区北京中路82号（京东路口）

安龙检测站

地址：十堰市茅箭区大连路3号

奥龙检测站

地址：十堰市张湾区车城西路94号

民康泰检测站

地址：十堰市茅箭区丹江路28号（交警一大队旁）

康泰民检测站

地址：十堰市茅箭区北京中路38号（湖北工业职业技术学院内）

如通检测站

地址：十堰市张湾区车城南路16号（东风体育馆内）

可以看到，在时间、空间上，VTM零时空服务给您带来了最大的便利。

02

最大限度变革服务方式

VTM不仅仅是一场技术革命，更是一场人类思维方式、生产生活方式的深刻变革。在这个互联网深刻改变政务服务的时代，十堰公安交管局在“互联网+政务服务”理念上超前、在基础建设上加速，紧跟甚至引领 “老百姓日益增长的对美好生活的需求”，升级治理打造“让群众满意的政府”。

从前，我们是人工柜台 ↓

如今，VTM远程服务自助机。就相当于工作人员通过视频手把手教你怎么操作。

具体操作方法如下：

首先需要刷身份证——输入车辆号牌——查询选择违法信息。

呼叫后台服务。

后台客户对当事人进行人脸比对，采集相关证件，核验业务。

远程音频询问当事人，提示音告知业务办理成功。

VTM打印凭证。

违法处理结束后，当事人通过凭证上的二维码，扫描二维码进行手机网上支付罚款。

据了解，传统的人工柜台服务办理一笔业务耗时需3分钟。采用这种服务方式，最快30秒便可办结。这种服务方式最大限度的提升工作效率。

处理完毕后，VTM打印业务凭证、生成二维码。任何人都可扫码缴费，目前扫码缴费只提供网银支付渠道。

03

最大限度延伸服务领域

我们说，VTM设置场所紧贴业务需要，市民可在办理检车、过户、年审业务的同时顺便处理交通违法，这俨然已经深入到车管业务；与此同时，我们还可以最大限度延伸至出入境业务等相关的政务服务中。

VTM新技术引领政务服务新领域，打造了互联网时代的新经济，建立阳光政务、“让老百姓少跑路”、“跑一次少用时”，成为政务效率的重要衡量标准，十堰公安交管局以此打造了升级版高效政务。

04

最大限度遏制兔子黄牛

还想用别人的驾照处理交通违法？还想买分、卖分？

大家都知道，现在代办交通违法屡禁不止，VTM服务上线后，经过系统人脸识别，拿别人的驾证来办业务的情况，我们完全杜绝了，同时系统会核查当事人是否近年内多次处理多车的违法，并将其列为黑名单，解锁前禁止办理业务。

VTM远程服务具备人脸识别功能

群众办理业务时，需携带本人身份证、驾驶证以及行驶证（三证合一）

VTM有效防止恶意办理业务，系统自动读取办理人身份信息，通过后台人脸识别及业务比对，确定本人信息后，再提供便捷的人工服务。从而遏制买分卖分的违法行为。VTM终端与后台双向录音录像录屏，监管更透明，管理更规范。

从证据采集、身份核对规范、完整、严谨，那些想通过买分、卖分的黄牛党们通通靠边吧！

05

最大限度节省警力资源

互联网+政务服务，让群众少跑腿、少烦心、多顺心。从前人工办公再努力也可能“所有各方都累导致怨声载道”。而VTM政务服务拥抱互联网，很多情况下等于是插上了翅膀，服务流程优化了，不再造成“人易政息”的困扰。

可以看到，从前处理交通违法，永远是人从众。

交管局服务大厅16个柜台16名警力

如今，一眼望去就是VTM自助机，且不用排队

我们只需要1名后台人员

16：1，对比有没有很强烈？VTM的启用，最大限度解放了警力资源，杠杠的！

06

最大限度和谐警民关系

刚刚我们说到了，VTM节省警力资源，那么同时它也最大限度的改变了从前的人与人、面对面交流方式，这无疑有效避免了人与人发生争执的概率，使用VTM自助机，后台人员通过远程视频实时引导，解疑释惑，用户轻松操作设备，实现自助服务“无门槛”。互动交流更温馨、更文明，服务更人性化。

最后，小编总结一句话：

十堰交警VTM零时空服务就是最大限度践行——

VTM政务服务秉持“一切为人民”的属性，十堰公安交管局在便民利民价值取向上拥抱互联网技术红利，在“互联网+”上迈开步子、取得突破，将技术优势转化成“群众对政府服务治理更加满意”的福祉。

如此便民、利民的服务方式，十堰司机用过都说好！为这项零时空便民服务点赞！

来源：十堰交警

你真美m

在某些方面十堰也开始引领全国了