我在味多美体验了刷脸支付，以后出门带颗头就好了

X779323883

几乎所有的公司都在尝试用生物识别替代密码，刷脸支付、指纹支付、虹膜支付……支付宝计划在北京的 300 多家味多美门店接入刷脸设备“蜻蜓”，我去首家合作门店——味多美朝阳门华普店看了看。

这家门店的收银台除了常见的收银设备外，还多出来一只“台灯”，不过灯泡的位置换成了 iPad 大小的显示屏，上面写着“刷脸支付”。这块屏幕用 USB 插口接在收银台的电脑上，这就是支付宝半个月前发布的刷脸支付工具“蜻蜓”了。

只要有支付宝账户和余额就可以开启刷脸支付。在开始刷脸支付前，我需要在屏幕上点击“点击开启刷脸支付”，屏幕会提示我把脸挪进摄像头里。

因为我是第一次使用支付宝刷脸支付，需要在屏幕上输入支付宝绑定的手机号码。曾经体验过各种无人收银、无人店的我习惯性地打开了支付宝APP，准备开启授权，却被告知根本不需要掏出手机。

不需要任何验证码和授权步骤，点击“支付”就可以完成付款了，首次支付过程不超过 20 秒。味多美首席信息官胡博表示，蜻蜓的优势是将支付效率提升了 60% 以上。

长期乐于帮各种支付新技术义务测试的我，当然不会放过这个机会。为了骗过“蜻蜓”，我又拿了一块蛋糕，在刷脸付款时，调出手机里的自拍，把屏幕亮度调到最高，对准了摄像头。大约 5 秒钟后，屏幕显示：刷脸超时。好吧，我只好乖乖刷真脸付钱。

如果邀请一对双胞胎来刷脸呢？还是不要为难这只小蜻蜓了——毕竟如何识别双胞胎是一个为难世界上所有人脸识别技术的难题。

支付宝生物识别技术负责人留招表示，通过智能算法与风控体系综合来保证刷脸支付的准确性和安全性，目前识别的准确率为 99.99%。

“与市面上众多采用2D人脸识别技术不同，支付宝的刷脸支付采用的是3D人脸识别技术，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方式进行活体检测，判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。刷脸支付的限额是数千元。”留招表示。

我第二次刷脸的时候，已经不需要再输入手机号了，在摄像头前晃悠一下脸就成功付款。不过支付宝工作人员表示，“第二次可能要输手机号，也可能不用”；店员告诉我，有些顾客每次购买都被“蜻蜓”要求输入手机号。而支付宝 IoT 事业部总经理钟繇曾在支付宝开放日上介绍，消费者在常去、熟悉的环境下，可以不用输入手机号完成付款。也就是说，在如何识别“熟客”方面，蜻蜓还在调试中。

在去年 12 月的支付宝开放日上，支付宝IoT事业部总经理钟繇介绍，刷脸支付产品“蜻蜓”的体积只有原来自助刷脸机具的十分之一，即插即用，也不用改造商家ERP系统。

据胡博透露，“蜻蜓”让刷脸支付的设备成本降低了80%，目前主要用于升级人工收银，已在多家门店进行了半个月的测试。相比银行卡、二维码等支付方式，刷脸支付不必记住那么多复杂、繁琐的密码，降低了使用难度，尤其是对老年人等群体来说使用非常方便。“目前，味多美店员表示，每天店内有超过 30% 的顾客选择了刷脸、自助收银等支付方式。”

在落地北京之前，支付宝于 2017 年 9 月曾在肯德基的 K Pro 餐厅首次商用测试刷脸支付，现在全国有 23 家肯德基支持这一服务。此外，蚂蚁金服还将在便利店、餐饮、超市、医疗等商业场景中普及刷脸支付，卜蜂莲花和江西省人民医院现在都接入了这一技术。

卜蜂莲花超市便是接入支付宝刷脸支付的超市之一，其市场部助理副总裁袁林化表示，在引入刷脸支付后，1个收银员可以维护 3 台自助收银机，收银效率提升了50%，按照收银员3200元的平均工资计算，每年便可节省1344万元的综合成本。

此外，今年9月，江西省人民医院也上线了40台支付宝刷脸支付机具，副院长霍亚南说，刷脸支付带来的体验升级，缩短了排队时间，缓解了患者焦虑情绪。

“与付现金和扫码相比，刷脸支付更快更准确。从“蜻蜓”在门店的使用效果来看，收银效率提升，避免了用户在高峰期排队的情况。同时，由于提升了用户体验，吸引了更多的年轻顾客群体，年轻用户增长了 50% — 60%。”胡博表示。

如果说这次刷脸体验有什么缺憾的话，那就是摄像头不能加滤镜了吧。毕竟对一个镜头恐惧的人来说，骤然在屏幕上看见自己被北京寒风吹得红彤彤的脸蛋，心情怪不好的。

人事专员及区域代理  可兼职 咨询：①⑦⑦①⑦④①③①⑧⑦（同微信）