竹溪县：最近 竹溪各单位都在忙着这件事

情话ko孵蛋

县自然资源和规划局推行“全程代办”

让企业成为“甩手掌柜”

坚持领导“包保制”，强化责任分工。全系统推进“首问负责制”和“微笑服务”。对全县2021年度130个重点项目、重大招商引资项目、大中小企业涉及自然资源和规划领域在“规划、供地、审批、办证”等方面的困难和问题，严格落实“六个一”要求，即一个项目、一名领导、一个专班、一个专职代办专员、一线研究、一抓到底。组建7个专班，指定专人与重点实施项目单位对接，主动上门服务，做到项目有人管、进度有人督、问题有人查，推进自然资源和规划系统业务“全程代办”。
改进服务方式，提供“跑腿”服务。按照“优先办理、特事特办、主动服务和专人负责代办”的服务方式，简化手续，从快办理。建立项目办理台账，明确办理要求和推进时间表。为项目实施单位取得各审批事项材料，提供线上填报和线下“跑腿”服务，及时跟进审批情况；对有需要的项目，提供远程咨询或上门辅导；对于重点建设项目，协调各业务股室提供快速审批服务，及时向企业反馈项目办理进展情况。
精简审批流程，开通“绿色通道”。对内部能运转的程序坚决简化，对基本条件具备，申报材料主件齐全，其他条件和材料不能一并申报的，在不影响审批的前提下，先予受理，在核发自然资源和规划行政许可证件前必须补齐，以符合法定要求。能不提供的材料坚决不要求提供，对规划审批、土地供应采取灵活措施，在符合法定要求的前提下，尽可能满足项目实施单位的需要。按照“包项目、包进度、促重点、促难点”的要求，优化业务流程，为重点项目开通“绿色通道”。
强化督办检查，推进“全程督办”。定期召开领导小组专题会议，通报年度实施项目手续办理进度，研究需要解决的问题和解决办法，对代办进度缓慢的由局纪检组联合局营商办限期督导整改；对发现的违纪违规问题，局纪检组严格依规处理。研究发现问题的解决办法，及时对接建设单位或项目实施单位。将所有年度实施重点项目涉及自然资源和规划领域的行政许可及批后管理进行“全程督办”。（余荣辉）

县税务局

“大讨论”助推营商环境”大变化

“现在税务局的服务真的很不错，我没有意见可提，需要了解的政策有咨询电话，也有微信群，特殊情况还上门指导，办事方便的很......”3月6日，我县天启建设工程有限公司负责人夏坤坤真诚地说。“说实话，现在政策越来越好，我们办企业赶上了社会发展的好时代”。
连日来，县税务局组成15个专班，通过走访、调研方式开展“以思想破冰引领优化营商环境”大讨论活动，深入基层农村，走进企事业单位、个体户问需、问计、问效，聚焦发现问题，让大家面对面说需求、提诉求，旨在把纳税服务问题和意见建议收上来，将最优服务沉下去，解决纳税人缴费人堵点、痛点、难点问题，受到纳税人和社会各界普遍好评。
像这种走出去面访纳税人缴费人，让他们敞开心扉开展营商环境大讨论在该局尚属首次，改变了以往邀请各行业代表坐在会议室讨论方式，不仅拓宽了发现行业服务问题的覆盖面，也收集和掌握了各层次领域一线纳税人缴费人不同的意见建议和需求。
“我们要不断强化措施开展好这次营商环境‘大讨论’活动，要坚持问题不遮掩、不回避原则，找准、找实纳税服务环境“病灶”，及时形成对策抓整改，把问题消灭在萌芽状态。”县税务局主要负责人在该局召开的营商环境“大讨论”活动动员会上强调。“各专班要把责任扛在肩上、任务抓在手上，在‘思想破冰’和‘问题破解’上下功夫，破除‘观念陈旧’‘官本位’‘懒政怠政’‘多诺少信’之冰，当好税务‘店小二’”。
据悉，此次营商环境“大讨论”活动正在全面铺开，截至目前，该局已开展专班面访56户(次)，已收集改进意见建议15条。活动中，该局还将继续通过宣传造势，营造氛围，选树正面典型，查找和通报纳税服务方面不作为、乱作为问题，深入解读政策措施，传递权威信息，不断提高社会认同度，提升纳税人缴费人满意度。（郭承君）

县交通运输局

提升政务服务水平 全力优化营商环境

为认真贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的工作部署，县交通运输局迅速行动，精准发力，以营商环境明显改善、办事效率明显提高、市场主体和广大群众的满意度明显提升、营商环境不断改善的长效机制基本形成为目标，不断提高交通运输行业营商环境满意度。
一是全面梳理政务服务事项。对照法律、法规、规章等各类规范性文件，将县交通运输局行政许可事项全部录入湖北政务服务平台，实现了行政许可事项全程网办，办事企业可以直接在湖北政务网进行申请。规范了工作程序，优化了工作流程，明确了办事依据和申请条件，提升了服务水平，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。
二是提升窗口服务水平。在县政务服务大厅交通服务窗口推行“首问负责制”、“一次性告知”等办理制度，简化办理流程，实现“一站式”服务，真正做到方便企业、群众办事。窗口工作人员使用规范文明用语，加强业务培训，不断提高工作效率和服务水平。
三是认真落实“局长进大厅”制度，强化工作衔接。坚持落实“局长进大厅”制度，加强与县行政审批局的联系，切实解决窗口工作的难点、堵点。秉承靠前服务、到位服务的工作理念，在工作中最大限度方便群众和企业。对符合申请条件的事项，严格按照承诺时限予以办结，对不符合申请条件的事项，执行一次性告知制度。进一步简化审批手续、优化审批流程、压缩审批时限。（李新萍）

县担保公司

开展优化营商环境入企大走访活动

为贯彻落实县委、县政府优化营商环境的总体工作部署，3月8日上午，县担保公司以庆祝第111个“三八”妇女节活动为载体，组织公司全体女职工开展了“阳光担保·春天行动”为主题的入企大走访活动。
活动中，该公司全体女职工先后来到了顺达农业专业合作社、爱溪树莓专业合作社、锦溪苑种养殖专业合作社等3家重点新培植农业产业示范合作社，通过实地察看、面对面交流等形式，详细了解合作社发展的目标前景，认真听取了合作社在生产经营过程中对融资担保工作的意见和建议，同时也耐心细致地宣传了公司新开展的担保业务，对融资担保工作优化营商环境给出了具体优惠措施。
县担保公司负责人表示，通过此次入企大走访活动，增强了农业合作社发展的信心，提升了政府性融资担保的服务新形象，进一步明确了政府性融资担保的准公益性定位，充分发挥了普惠金融的职责。（成超）

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