十堰人的一天——人医天使服务队

summer · 发表于 2012-9-20 18:16:44

<a href="http://www.shiyan.com/" target="_blank" class="relatedlink">十堰</a>网－十堰人的一天

　导语

有这样的一队整天面带微笑的天使，他们每天忙碌在医院的大厅，为前来就诊或者咨询的患者解答疑问，甚至有的时候还要客串患者的亲属，带着患者去挂号、买药等等那些本应该是患者家属来做的事。当医院医生护士还吃早点的时候，他们已经在自己的工作岗位上忙碌了；当你茫然不知所措的时候，他们会主动走上前为您解困；他们不是医生但是要为前来的患者做初步的诊断，他们不是护士取要去照顾不方便的就诊者，他们就是人民医院门诊大厅的天使服务队。

秉承着“我用热心真诚，给您满意感动”的理念，来服务前来就诊的每位患者。队员们在忙碌中度过了将近2年多的时间，天使服务队被授予“青年文明号”并被成为“湖北省精神文明创建品牌工程”的六个省级单位其中之一的单位。

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summer · 发表于 2012-9-20 18:16:45

summer · 发表于 2012-9-20 18:18:01

忙碌的门诊大厅你首先会看到这样的一个柜台，好奇的走进一看原来是人民医院的天使服务台，可是我想说的是应该是空姐服务台。

总是很忙碌着，解答就诊者的疑问。

不管什么时候都能看到他们脸上的笑容。

这里还有电话挂号服务，只要一个电话，天使们就可以直接给你挂号，免除您排队的烦恼。

这里还是患者们存储物件的地方，不管什么时候他们总是热情的服务着，总能看到他们的笑。

summer · 发表于 2012-9-20 18:18:13

不管什么时候这里总是很忙碌，忙碌着记录就诊者的电话，忙着解答就诊者的疑问。

忙碌的时候天使服务队的护士长就会亲自上阵。

天使们亲自送就诊者去相应的科室就诊。

刚送诊的天使回来了，但是没有丝毫的歇息，继续解答就诊者的疑问。

听队员们说这位老人来了总会问很多，今天说了明天忘记还会问，但是队员们总是不厌其烦的给她解答。

服务台前总是有就诊者来咨询，他们总能以最标准的手势来给问询者直路。

老人不知道怎么写自己的信息，队员们就帮忙给老人写并送老人去挂号。

小家伙好奇的看着队员们！

服务台被天使们打造成了就诊者的方便台，有笔、针线、体温计等等日尝用的小物件。

summer · 发表于 2012-9-20 18:18:17

在这段时间，大厅来了一位因为煤矿事故致使腰部损伤的患者，从陕西前来买药，我们的队员们全程陪护，帮患者挂号、陪同检查、拿药，真的很细心。

患者来服务台咨询。

队员帮就诊者挂号。

陪同着就诊者去科室就诊，全程非常小心的陪护着。

summer · 发表于 2012-9-20 18:18:20

本以为进入科室以后队员就会离开，但是队员并没有离开，也在仔细的聆听医生的诊断。

在就诊完毕后，队员又小心的陪护着患者去大厅交费。

在交费完毕后，我们的队员去帮患者拿药，在拿药之前仔细的比对，以免出错。

将药交给患者，并做了相应的服药嘱咐。其中出现了一点小插曲，患者还有一种药没有开，我们的队员又再次去科室、药房将未开的药拿回。

事后，跟患者聊起来，患者就说了一个字“好！”真的很谢谢他们。

忙碌完，片刻的歇息，又投入了紧张的工作中。

summer · 发表于 2012-9-20 18:18:23

占位编辑

summer · 发表于 2012-9-20 18:18:26

占位编辑

子_尘 · 发表于 2012-9-20 19:38:30

看了这些图片，两个字，感动+致敬

操蛋的青春 · 发表于 2012-9-20 20:15:44

忽悠人，十堰医院有这么好的？

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