举办礼仪培训 提升政务服务“软实力”

玛奇朵

郧阳网讯 为树立服务窗口形象，优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”，为群众提供更加文明温情的服务。5月31日，区行政审批局组织开展文明礼仪专题培训活动。

本次培训内容涉及礼仪内涵、形象礼仪、办公礼仪、沟通礼仪等方面。本次培训结合窗口实际，紧紧围绕行政审批服务工作，采用理论与实训相结合的形式，对大家的坐、立、行，言、声、貌等方面进行标准化的指导和培训，就审批服务的规范化用语、动作、流程等进行了强化训练，灵活运用理论阐述、案例介绍、模拟演练、正反比较、通关展示、细节指导等授课方式，巩固知识、加深理解、强化认识。

参训人员纷纷表示，此次培训受益匪浅，培训内容贴近窗口服务岗位实际，对提升政务服务质量有很大帮助，将在今后的工作中学以致用，以更加优质的服务提升个人、窗口和郧阳区的对外形象。

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