郧西县变“坐等”审批为“主动”上门

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为进一步整合优化政务服务新模式，着力打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的“四最”营商环境，郧西县创新服务方式，变窗口“坐等”审批为“主动”上门，联合相关部门上门服务，统一时间、统一地点、统一勘验，实现政务服务“一次办好”，变群众跑路为干部跑腿，极大方便了企业和群众干事创业。
9月15日，郧西县行政审批局联合市场监管部门工作人员，按照预定时间统一上门，为观音镇茶叶产业提供帮办代办教办服务。先后分别对郧西县五顶石榴树沟茶厂、郧西县五顶茶厂、郧西县五顶庙子沟茶厂、郧西县双洪茶厂4家市场主体进行了现场勘验核查，对不符合要求的地方现场指导整改，收集好相关资料，核查结束后，帮助他们填报申请、后台审批，预计2天可出证并邮寄上门，实现群众办事全程“零跑腿”。
据悉，郧西县围绕打造全省一流政务服务品牌，制定了全程帮办代办服务多项举措，对哪些事帮办代办、谁去办、如何办、多长时间办好，逐一明确规定；在政务服务大厅设帮办代办“店小二”窗口，组建县、乡、村三级帮办代办教办队伍，明确专职帮办代办员327人，对企业和群众需求，只能说“yes”，不能说“no”，要全力提供“帮办代办教办”服务；深入践行“我为群众办实事”，把乡级174个，村级60个许可服务事项延伸到乡镇级，享受就近办理服务，通过线上线下服务联动，为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供便利；不断创新服务方式，提供优先办理、全程引导、代办帮办、延时办理、上门办理等优待服务，建成“24小时不打烊”自助服务大厅，整合现有自助服务网点和政务服务自助服务大厅，将高频事项延伸基层，构建15分钟便民利企政务服务圈，实现24小时政务服务“不打烊”。
自郧西县行政审批局推出“帮办代办教办”服务以来，累计为办事群众提供导引、咨询、帮办、代办、志愿等“帮办代办教办”服务16896件(次)，满意率100%，企业和群众办事的便利度和获得感进一步增强。
通讯员 唐兵 黄大军

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