湖北省十堰市公证处：认真开展专项整治 提升为民服务自觉性

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9月初以来，十堰市公证处在党风廉政宣教月工作中，紧密结合正在开展的《关于开展公证行业人民群众反应强烈的服务问题专项整治的实施方案》，找准发力方向，将专项整治作为党风廉政宣教工作的有力抓手统筹推进；细化工作措施，全面查改公证服务存在的突出问题；强化学习教育，全面提升全体人员为民服务的意识能力，坚持将接待好每一位当事人作为改进工作的具体目标，确保了全处党风廉政建设和专项整治工作任务要求落到实处。
以学习促服务 坚持思想先行
9月12日上午，市公证处全体干部职工及家属来到武当山烈士陵园，大家向革命烈士敬献花篮……
这只是今年市公证处开展党史学习的一个缩影，同时也是党风廉政宣教月全面启动的一个写照。
作为窗口单位，接待工作忙，同时时代和工作又要求不得不常抓学习、抓好学习。如何提升全处干部职工为民服务的意识？如何解决工学矛盾？如何将学习的成果转化成为民办实事的动力？成为了今年党史学习教育以及公证行业群众反映强烈的服务问题专项整治的一个难题。
为解决这一难题，市公证处领导班子一致认识到，业务工作要想做得更好，务必坚持以学习为先导。结合今年党史教育的要求，全处上下要加强对相关文件及党史书籍的学习；同时，为加强风险意识，要求以集体学和自学方式相结合对规章制度、警示案例进行学习。
通过落实“三会一课”、规范开展支部主题党日、集体学习和个人自学、线上学习和文件传阅的线下学等多种方式相结合，在学习中以思想教育为抓手，抓好问题的主要矛盾，不断增强全处干部职工特别是窗口服务人员的服务为民的意识，提升人民群众对公证事业的满意度。
以整治强服务 落实行动随后
今年8月份以来，全市公证行业（法律服务机构）群众反应强烈的服务问题专项整治工作启动。紧接着，在9月初，市司法局正式启动全系统党风廉政建设宣传教育月活动，市公证处积极行动，践行工作要求。
市公证处组织全体人员集体学习了《中共十堰市委关于推进清廉十堰建设的实施意见》、《2021年市司法局系统党风廉政建设宣传教育月活动方案》，并对《关于开展公证行业（法律服务机构）人民群众反应强烈的服务问题专项整治的实施方案》精神进行再传达、再学习；对工作任务进行再部署、再强调。全处上下要强化风险意识，树新风讲正气，在全处干部职工中开展党风廉政建设的同时，还要加强廉政家庭的建设。
市公证处及时向全处干部职工家属发放《“家庭助廉”倡议书》并签署《十堰市公证处家庭助廉承诺书》，以引导每位家庭成员洁身自好、相互监督、相互提醒，共同培育和建设清廉家风。结合公证行业专项整治要求，强化风险意识，增强全处人员特别是窗口人员服务意识，对先进典型事迹进行学习，以实际行动践行本次党风廉政宣教月的要求，为促进公证行业持续健康发展提供了坚强的政治和纪律保证。
通过加强管理、完善措施、明确责任、强弱补差，使得全处工作人员的服务意识、工作效率有了显著提升。
截至目前，受理业务6320件，其中2月份开始在茅箭法院启动的诉前公证调解受案400余件，5月份与市不动产窗口启动的“一窗联办”业务已办理600余件。半年来，先后为老年人、残疾人等行动不便的当事人提供上门服务8人次，为从外地返堰人员提供延时服务、预约服务9人次，提供公证法律援助5人次，通过公证行业专项整治成果转化，让人民群众感受到公证处工作实实在在的变化，为人民群众带来的更多便利。
以廉政为导向 促进事业发展
公证处作为窗口单位，所面对的大众是群体各异的老百姓。
“不能让所有群众都满意，但要努力做到让所有群众都满意”，公证处主任王道富经常对窗口同志如是说。
今年以来，市公证处对十八大以来的突出问题进行清查，对全处的业务档案、公证收费、为企业减负、我为群众办实事等问题进行逐一排查，并在窗口服务、业务档案管理、窗口人员素质方面进行再培训，在相关规章制度方面进行再完善、再要求。
为确保“清廉单位”建设，将党风廉政宣教月走深、走实，全处上下要坚持目标导向、准确把握相关要求，全面推进政治建设、组织建设、作风建设和廉政建设，切实把工作任务目标化、清单化、具体化。要强化廉政监督、狠抓工作落实，从抓住关键少数上带动落实，从完善制度机制上强化落实。要提升廉政意识，着力自我约束，常怀“敬畏心”、“人民心”、“同理心”和“包容心”。
市公证处上下将秉承“崇法、尚信、守正、求真”宗旨，牢固树立“群众至上，服务第一”的理念，不断推进全面从严治党各项要求落地落实落细，让“清廉公证”的建设理念融入公证事业发展大局。（十堰晚报秦楚网 通讯员 陈静思 编发：藝）

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