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“感谢让我们暂时有了基本的生活保障……”家住莲湖区北院门街道的张先生感激地说着。
张先生是甘肃省天水市木河乡人，一家5口人，三个孩子一个上幼儿园，两个在上小学，在西安租了一间15平方米门面房做小生意卖小吃，平时可以勉强维持一家正常生活，随着疫情汹涌而来，店铺不能营业，家里人口又多，生活雪上加霜，捉襟见肘，眼看不能维持生活。
莲湖区民政局接到张先生的求助电话后，第一时间了解了他的情况，在核实其情况属实后，本着疫情期间少走动、少接触的原则，工作人员登记了他的银行卡账号，及时为他的账户发放临时救助金800元。
为了帮扶困难群众，连日来，工作人员采取电话、微信、询访等方式，加强与低保、特困人员、低保边缘家庭等救助对象的沟通联系，认真询问救助对象身体状况和生活状况，了解其物资和资金等方面的现实需求，对于在封控区域人员，每天电话随访了解身体状态和生活情况，动态掌握信息，帮助代购生活必需品。
此外，疫情防控期间，新申请社会救助的，适当优化简化审核确认程序，减化办理流程，提高办事效率，推后开展入户调查和民主评议，审核确认全流程网上办理，及时将符合条件的人员纳入相应救助范围。
在疫情防控期间，家庭生活困难的群众通过关注“西安市莲湖区民政局”微信公众号，线上提交申请材料，减少群众出门、跑路，全流程网上办理，足不出户就可实现低保、特困供养、临时救助等救助业务申请。
及时启用临时救助备用金，对于受疫情影响生活暂时陷入困境的家庭，通过电话询访实际困难，依据“就近就快”原则，适时启动“先行救助，后补手续”绿色救助通道，根据紧急程度，由急难发生地及时给予小额临时救助。
受疫情影响，户籍不在本地，暂时找不到工作，又得不到家庭支持的生活困难外来务工人员，因交通管控等原因暂时滞留的临时遇困人员和生活困难人员，由急难发生地直接实施临时救助。
据统计，自12月24日至12月28日，莲湖区民政局接听求助热线240多个、联系并回复“12345”求助60余份、e救助电话确认140个，受理求助440多条，其中救助本区群众41户，外地滞留人员65人(包括实物救助及现金救助)，共计发放救助金11万余元，为其他区县转介20余人，介绍联系志愿者团队50余人，政策解释300余条，联系救助站10余人。
需要申请临时救助的群众，如有疑问可拨打：029-87314433进行咨询。
华商报记者 马群
来源：华商网-华商报
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