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“无理由退房”,郑州房地产市场规则或将重塑

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发表于 2022-4-29 06:15:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
大河报·豫视频记者 冯子雍

受“双十一”购物节影响,近期几乎每个小区的快递驿站最近都货满为患。为什么大家一边吐槽某宝套路多,一边停不下来地买买买?最大的原因就在于网购一般都可以“无理由退换货”。

商品限期可以退换是消费者的正当权益,但在房地产领域,却是极其罕见的个例,不过,今后购房市场的规则也可能会被重塑。

近日,郑州市住宅与房地产业协会发布了《郑州市房地产开发企业、房地产经纪机构规范经营倡议书》,从房地产销售价格、资金监管、房源信息等多个方面,向郑州全市各房地产开发企业、各房地产经纪机构提出了倡议。

【倡议】严格执行明码标价制度、不发布虚假房源信息等

上述倡议详情包括严格遵守国家、省、市有关法律、法规和房地产行业自律公约,自觉接受行业监管和社会监督;严格执行明码标价制度,如实申报商品房销售价格并按照申报价格销售,不开展无序价格竞争等。

具体还有如下内容:

严格遵守房地产交易资金监管制度,不挪用、占用或违规使用交易资金,保障房地产交易资金安全和当事人合法权益。

严格落实收费标准公示制度,倡导一站式服务和一次性收费。佣金、代理费(渠道费)等收取比例应通过友好协商确定。不采用胁迫、捆绑等不正当手段高收费、乱收费,谋取不当利益。

不发布虚假房源信息,不捏造、散布不实市场信息,误导购房人预期。不为违规交易提供便利服务,扰乱市场秩序。

不泄漏客户商业秘密,不非法收集、使用、买卖客户信息。不以电话、短信等方式骚扰客户及市民。

未取得商品房预(销)售许可证前,不以认购、认筹、预订等方式向购房人收取或者变相收取定金、预订款等费用。不从事非法集资或变相非法集资活动。

公平竞争,互利合作。不滥用市场支配地位开展垄断经营和无序竞争。

信守契约精神,积极处理客户投诉,妥善解决矛盾纠纷,促进社会和谐。

牢固树立诚信经营意识,坚持服务市民宗旨,主动承担社会责任。

如果一一落实,毫无疑问,将会重塑郑州购房市场的现有秩序。

不过,再好的倡议,如果没人响应,也不免沦为一纸空文。记者了解到,目前贝壳郑州已对上述倡议作出响应,根据贝壳公开发文内容,明确了其郑州公司将着重通过两大举措切实落实倡议要求,实现消费者权益保障、助力市场健康有序发展。

其一,响应关于严格落实收费标准公示制度,倡导一站式服务和一次性收费的相关建议,积极在全行业内持续推动新房渠道佣金透明。

其二,持续推行并积极倡导郑州市新房无理由退房服务,解决消费者购房过程中“买房容易退房难”的痛点,保障购房者权益,提升购房体验。

根据在当下的市场环境中,贝壳找房作为行业主要参与者,公开发文响应房协倡议,落实政府相关政策决定,无疑是一种最优选择,也是一种行业表态。

【响应】“无理由退房”等服务将落地郑州

近段时间以来,郑州市房地产市场行情不温不火,部分远郊楼盘频繁推出特价房源,甚至出现了“今天买完房第二天就赔了20万”的情况,还引发购房者维权。

在“无理由退房”推出之后,这一问题将直接得到解决。

“贝壳推出的‘无理由退房’服务,源于过去二手房业务中的‘交易不成、全额退款’。”贝壳找房河南省区新房总经理张义在接受媒体采访时表示,购房,是一个家庭一辈子难得的重大决定。尤其是对新房而言,消费者有时是冲动型消费,很多客户回去冷静思考后,会想到很多不适合自己的客观原因。

一般情况下,购房退定很难,流程繁琐,甚至需要维权,如果“无理由退房”可以落地推广,在透明、真实地披露不利因素基础上,反而更能打消客户的顾虑,降低退单率。

虽然目前市场上能做到“无理由退房”的开发商只有20%,但张义坚信这是大势所趋,“这样的服务,不仅能扩大开发商品牌影响力,还会倒逼从业者真正做到诚实不忽悠,真正站在客户角度考虑‘我能为客户多做些什么’。”

郑州市场眼下的艰难,就是一个重新洗牌,规范市场的过程,顺利渡过,未来对于从业者以及消费者来说,就是一个质的改变。毫无疑问,在上述倡议落地之后,郑州房地产市场规则将会被重塑,未来郑州购房者买房将享有何种新秩序、新规则,我们拭目以待。

【观点】“无理由退房”或将提振购房者买房信心

记者了解到,此前郑州也有部分楼盘推出过“无理由退房”活动,但均为限时活动。

“意外的是,我们推出‘无理由退房’期间,退单率完全没有高于之前,而且没有发生投诉、纠纷等现象,客户满意度还明显提高了。”某TOP20房企郑州事业部营销总告诉记者,在今年十一期间,他们公司其中一个项目尝试推出三天无理由退房活动,效果超出预期。

“也许是因为提升了服务品质,让行业形成正反馈和正循环的动力。对购房者来说,‘无理由退房’服务承诺给予了充分的冷静期,让客户可以对意向房源自主决策,也提升了消费者自主权。”该营销总认为,对开发商来说,服务承诺的履行也提升了消费者满意度与信任感,同时,如实披露交易信息,更好地保护消费者利益,反而一定程度上提高了去化。

河南省消费者协会副秘书长王中胜先生表示,“买新房是我们老百姓一个大事,他可能因为种种原因定下来之后会改变主意,贝壳给考虑了,这就是对消费者选择权的一个最大的尊重。”王中胜认为,“无理由退房”对整个行业,比如说信息服务、中介交易安全等等方面有很大的带动作用,也体现了以人为本。对行业今后的良性发展,具有很大的推动作用。

如果这项服务在郑州的房地产项目大规模落地,会对市场产生何种影响?

“先不说退房,有的消费者交了2万元定金,第二天后悔了想退,都退不了。所以大家可能看了十个项目还是不敢下手,就是怕自己由于冲动下错单。”河南财经政法大学城市发展研究中心主任刘社认为,如果“无理由退房”普遍生效,可以让消费者没有疑虑地敢去买房,将会一定程度上激活市场。

不过,在刘社看来,“无理由退房”的实现也要有一定的前置条件,“首先要约定退房期限是多久,是七天还是一个月,甚至三个月,时间的长短会对这一项服务的效果产生影响。总体来说,无理由退房对消费者肯定是一项利好,就看开发商的参与程度了。”

如果“无理由退房”可以落地实施,对购房者和开发商来说,无疑会产生诸多正向影响,不仅可以很大程度上提振购房者的买房信心,同时也势必会促进房地产市场的活跃。

来源:大河新闻 编辑:端木繁东

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该用户从未签到

发表于 2022-4-29 06:18:15 | 显示全部楼层
恒大的烂尾楼能退吗
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发表于 2022-4-29 06:21:27 | 显示全部楼层
烂尾楼能退吗
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[LV.3]偶尔看看II

发表于 2022-4-29 06:25:53 | 显示全部楼层
建议有一个月的考虑期,交过定金一个月内不想要了无理由退款,交完首付的要退房,可以扣一万元来弥补开发商的损失。希望政府能尽快出台无理由退房的相关政策
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发表于 2022-4-29 06:27:56 | 显示全部楼层
房子买了就赔钱,这是事实也是共识,除了刚需自助!不要再鼓吹房地产坑人了
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[LV.1]初来乍到

发表于 2022-4-29 06:33:46 | 显示全部楼层
这贝壳属于尾大不掉吗?在郑州都快垄断了吧
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[LV.8]以坛为家I

发表于 2022-4-29 06:35:13 | 显示全部楼层
房子不好卖了 不然就是 爱买不买的情况 退 没商量
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发表于 2022-4-29 06:40:09 | 显示全部楼层
没钱拿啥退?
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发表于 2022-4-29 06:43:50 | 显示全部楼层
租房没到合同期限,房东不退押金怎么办?只能自己吃亏吗?
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发表于 2022-4-29 06:49:16 | 显示全部楼层
烂尾楼能退么
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