不再来回跑腿 海淀政务大厅推出“帮办代办”

连结的青春

北京日报

本报讯(记者 于丽爽)海淀区政务服务中心把大厅出口作为服务的重要一环和最后一关，设置大厅出口接待员，专盯“不满意”和“没办成”人群，并通过“代办帮办”服务让他们不再来回跑腿，最终实现“最多跑一次”。

据介绍，为确保“最多跑一次”承诺落到实处，海淀区政务服务中心办事大厅设立了帮办代办团队，为“没办成”和“有困难”人群排忧解难，跑腿代办、帮办。

“‘最多跑一次’的前提是需要办事人带来的材料完整齐全，但很多办事人来的时候会有这样那样的遗漏，不得不再来第二次、第三次。有了帮办代办团队后，对全部‘最多跑一次’事项，无论什么原因造成办事人一次未办成的，通过签署委托文件和免费双向寄递，办事人都不用再来了，真正做到‘最多跑一次’。”海淀区政务服务局相关负责人表示。

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