全程“非接触”，东莞家居业硬核抗疫催热“拎包入住”模式

和尚不念经

新冠肺炎疫情期间，家居业如何“硬核”抗疫？东莞一些家居企业和平台通过“拎包入住”模式试图解决这一问题。市场也迅速给与了行业从业者们正面反馈，“非接触”式的家居订单和咨询客户春节后大量增长。

事实上，在新冠肺炎爆发之前，“拎包入住”模式便已经开始升温。家居行业所说的“拎包入住”，其实是成品家具往后端包括软装、家电、照明甚至智能家居多品类集成。

例如红星美凯龙东莞万江商场早在2019年6月，就推出了“拎包入住”计划。这是红星美凯龙集团大家居生态链平台的第一个落地计划。红星美凯龙的具体做法，是通过商场家居体验馆、社区店的全场景渗透，让消费者真正体验“全生命周期”的设计、施工、服务体验。

简单来说，即使是疫情期间宅在家里，消费者可以通过“设计云”对家居环境进行定制，然后在线选购并通过移动端在线监测装修进度。从而足不出户实现拎包入住。

近年来，一方面是家居行业更多地拥抱互联网技术，一方面是不断提升用户思维和服务水平，家居整合、全屋定制、拎包入住等可谓是细致入微的服务都得以落到实处。装修和室内陈设过程中，过去需要反复到卖场和展厅去现场议定的程序，现在也都逐步可以通过互联网直接完成。这些新技术和新业态，成为了新冠肺炎疫情期间，“拎包入住”模式能够火起来的前提条件。

红星美凯龙东莞万江商场诺贝尼经销商黄本新表示，随着消费升级，80后和90后成为消费主力群体，消费方式的改变导致营销环境也发生了变化，家居经销商要有把握流量入口的营销能力，必须要有做拎包入住配套服务的能力，给消费者提供更多的服务。

泛家居圈创始人周忠也有类似的看法，他说，“拎包入住”能够满足新中产和新消费对省力、省事、省心的消费需求，是以前单品和多品思维的一种提升，是行业未来必然的发展趋势。

记者了解到，东莞的城市之窗、宝居乐、楷模等众多老牌成品家具品牌近年来纷纷进入全屋定制领域，为消费者提供一站式的服务。

东莞家居企业和平台构建起拎包入住的“硬核能力”，得益于家居行业正不断向着以用户为中心的买方市场转变。

业内人士分析认为，全屋定制也好，拎包入住也罢，一方面则是家居行业围绕消费者需求进行的转型尝试，一方面也是传统家居销售渠道竞争日趋激烈导致的结果。而红星美凯龙所说的“全渠道、全场景、高精度、高体验”服务正在成为行业的“主流配置”。而此次新冠肺炎疫情的爆发，也更进一步加快了东莞家居行业的转型步伐。

【记者】卢真伟

【作者】 卢真伟

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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