做外贸销售的基础技能之——英语

从头再来

英语的听说读写，我认为是首要技能。并且是越流利越好，能够听懂老外在讲什么，自己的口头表达能让老外听懂。书写有逻辑，能够打动对方很重要。甚至还要具备英语公众演讲能力。由于普通外贸销售人员基本依靠邮件与客户联系，很少面对面交流，除了客户来验厂、验货和谈判。但在大家交流能力都一般的情况下，谁的口语流利，了解一些外国文化，还能穿插一些中国文化，这样的人最容易突出。但千万不要被上面所列的这些吓住了，它们都是纸老虎。

在使用英语上我之前也有很多误区，总觉得要学得很好了，再去跟老外交流，不然好尴尬，也听不懂老外说什么，真想找个地缝钻进去。记得我第一次出国拜访客户，经理跟客户们打招呼聊天，其实那时我的英语已经不错了，简单交流没有任何问题，但就是傻站在那里啥都不说。而另一个发音和单词量都不及我、语法也经常出错的同事就很主动地介绍自己。客户感觉她很不错，虽然沟通体验一般，但是氛围非常和谐。而客户看我一直呆在那里，啥也不说，就直接问经理：“她会说英语吗？” 那时我无比郁闷和尴尬，终身难忘。
自那以后，每当只要有机会与外商见面，即便不是我的客户，我都会上前聊几句。平时我们自己学习和练习是为了在真正有机会的时候可以马上用起来。所以当机会来到时先把恐惧放到一边。把想要了解对方，并让对方了解自己的心态，摆到第一位。如果在交流过程中有听不懂的，可以换种方式。比如找英语比自己好的同事帮忙或者迅速查字典理解词义，或者直接跟客户说：“我没有听懂”。客户一般会更换更简单易懂的表达，或者给你解释它具体的意思。即使你的能力很一般，很多都听不懂，但这次经历会让你知道哪个方面的词汇短语是自己的欠缺，下面就主要补学这些地方。经过不断的练习积累，英语能力就会有大幅的提高。不仅是听，在说的方面也是一样。如果你跟不同老外说同一内容，就能检验你说得到底好不好。我的外教老师曾说我：“你的口语有很多地方都很好，就是表达不够简明”。我现在也特别注意这方面的问题。学英语是一个慢活，高中时期美女同桌英语很好，她分享时说：“这是一个量变到质变的过程，某天当你被打通任督二脉时，那种爽感是无与伦比的。“

英文是个工具，就是要用，针对我自己的问题，我要首先提高自己的听力。而我发现听不懂的原因是：对单词短语不熟悉，即使知道意思的单词在听的时候顿时反应不过来。因此现在我训练自己的主要方法是：
记忆单词。之前用可可英语听力记单词，因为它有一个生词本功能，可以按日期分类。我通常在听完一篇文章后，把不认识、不熟悉的单词全部扔到生词本里去。我记忆单词主要是记住它的发音、拼写、中文含义、英语解释、造句。但不管你当天花多长时间在单词上，你第2天肯定会忘掉一大半，甚至80%的拼写都是错误的。这会让人非常沮丧。但我会安慰自己，大家都是这样的，只要能做好坚持这件事就行。我会在第2天、第3天、第5天再看看这些单词，不管是单词没有记住，或单词拼写错误都没有关系。但是我发现这种方法有两个比较大的问题：
1、不能训练在听句子的时候能马上反应出这个词的意思。

2、一个单词通常有很多个意思，仅靠中文解释记忆这些意思太困难，不够形象，很容易忘记。关键是没有耐心也没有那么多时间，看着那些干巴巴的词义记忆。
所以我现在开始尝试不背单词App辅助训练, 为了实用，我选择了托福单词。它让我最喜欢的一点是：每个单词都有好多在不同的美剧中出现的句子。因此我可以通过该词在不同场景中的出现，反复记忆它的不同词义。
我还会用它来听整句训练反应力。并且我会跟读这个句子，掌握它的语音语调、连读和重读，模仿老外的声音。但是我不会一上来就说得那么快，我会先放慢速度把每个单词的音发准确，熟悉之后再练习加快速度。学习完一定量的单词后，会马上进行拼写练习。就可以检验自己的听写哪里有问题，这也是帮助记忆单词的一个方法。
训练口语。几年前我刚开始工作的时候，为了锻炼口语，报了一个英语培训班。当时每天下班之后我都会去参加课程或英语角，那个时候不断输出，不断使用，英语口语突飞猛进地提高。但培训班结束及搬家之后，没有了那样的环境可以继续进行口语锻炼，就明显感觉到口语流利度的下降。我记得非常清楚，当时我在英语培训班的时候，有一个女孩从香港回到内地，她在和我对话时，非常郁闷地说：“我之前的英语真的还不错，但是一离开香港回来没用过了，我感觉我的英语变的好差“。虽然不再去参加英语培训，我依旧努力地为自己创造环境，每天自己进行对话和叙述，我会给自己设计一些主题和场景。比如说我在做饭的时候，会尝试用英语把做饭的流程讲出来，就好像在向我的老外朋友介绍如何制作这顿饭菜一样。不会的单词可以在训练结束后再熟悉和记忆。之后还可以上网搜同一情境下好的表达方法，然后在下一次做饭的时候，使用这些表达方法。多重复几次，便会对这个场景非常熟悉，口语的流利度就上去了。其他场景也是触类旁通。

其实我在上初、高中的时候，一点都不喜欢英语，我觉得那是一种非常大的负担，一个中国人为什么要花费这么多的精力和时间学习外国语言呢？那个时候我们更加注重应试，更加注重语法。学习只是为了考试。每次翻开英语资料都有一种强烈的压迫感。后来进入外贸行业，必须要和客户进行交流。真正地把这种语言变成了一种工具。随着不断的练习，我也渐渐喜欢上了这门语言。当我读到一些非常优美的句子的时，会感慨它美妙的结构，真的让我感受到了美。当一件事情变成美好的事情时，你就愿意坚持。真诚地祝愿每一位学习语言的朋友都能够感受到美和愉快。

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