十堰经开区：“手把手”帮办代办 持续优化营商环境

十堰阿虎

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 翁静、计坤）“原来办事都是自己跑腿儿，现在政府干部主动上门服务，在经开区投资兴业太省心了！” 8月3日一大早，十堰经开区行政审批局帮办代办服务队主动上门，为空港工业园十兴项目帮办分阶段施工许可证，项目负责人情不自禁道出了自己的感受。

项目现场，服务队从现场踏勘、材料梳理、材料提交等环节，逐项指导项目负责人准备资料，现场能够办理的当场办理，不能现场办理的，指定专人负责为项目帮办代办。

今年以来，该区行政审批局聚焦优化营商环境，不断做优做实帮办代办服务，大力提升帮办代办服务水平。梳理三级“帮办代办”事项120项，在1个街道、9个村（社区）设置“帮办代办综窗”，实现15分钟就近全域办。常态化落实“三个管家”服务机制，实施“项目管家”“企业管家”“环保管家”和企业项目“一对一”包保。将老龄残疾等特殊群体，全部纳入基层治理网格，由帮办代办员主动上门服务。

截至目前，累计为1300多名服务对象落实帮办代办服务，由原来的“企业办”“群众办”变为“帮您办”“代您办”，有效破解了企业群众“办事慢、办事难、办事烦”等问题，实现服务群众零距离，让政务服务有速度更有温度。

据了解，该区行政审批局利用代办帮办工作契机，积极开展营商环境“变”与“不变”满意度问卷调查活动，广泛收集企业对经开区营商环境和政务服务工作的意见建议，着力破解企业群众办事堵点难点痛点问题，推动营商环境持续优化。

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