学法律有什么用？当然有用！不战而屈人之兵啊！附网购退换货知识

海珊

随着网络经济的迅猛发展

越来越多的消费者更愿意通过互联网进行购物

网络购物已成为生活中常用的消费方式

小编是个资深网购爱好者

自从接触网购后就对它爱不释手

现在大到手机电脑

小到餐纸口香糖

我都会选择在网上购买



但是相信绝大部分人

都曾经试过网购过程中遭遇到或多或少的“意外”

或许是货不对板

或许是快递凭空丢失

还可能遭遇商家的霸王条款欺负



这不前两天小编网购了一个炒鸡可爱的蛋糕！

它的卖家秀是这个样子的！

怎么样，是不是炒鸡可爱！

但是！

蛋糕送过来的时候，我的内心产生了阵阵抽搐。。。。

我发现，实物。。

是！这！个！样！子！的！



坑啊！！！！

虽然说卖家秀跟买家秀肯定会有差别！

但是这个差别也太大了吧！

实物简直就像一只拍瘪的气球……

所以我毅然决然的要求蛋糕商家退货

他们居然告诉我，退货可以！

要么我自己给他们送过去！

要么自己出快递费快递回去！

面对这样的无理要求！

我怎么可能满足他们呢！

身为宸硕律师事务所的法！律！小！编！

岂能被这点事情所难倒？

于是就有了下面的这段对话

（为了避免侵权，我还是很贴心的给他打上了马赛克）

事情就这么轻易的解决了

我内心毫无波澜

甚至有一点小骄傲

通过这件事之后

我专门去找了下律所的律师小姐姐讨论了一下午

小姐姐很贴心的总结出来了几条网购退换货物的法律知识

下面就给大家奉献出来

省的以后被无良商家坑呢！

一、行使退货权

很多消费者可能会认为7天无理由退货是电商主动提供的一项额外服务，但其实这是法律赋予消费者的一项权利。

《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

需要注意的是，有几种商品不适用7天无理由退货。

一是消费者定作的商品；

二是鲜活易腐烂的商品；

三是在线下载或者消费者已经拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

四是已经交付的报纸、期刊。

也有些电商已经将无理由退货的时限扩大至15日或30日。但请注意，一般情况下退货的费用是由消费者承担的。消费者如对商品质量不放心，可以在购买商品时同时购买退货险，降低退货成本。

二、行使“退一赔三”的权利

根据《消费者权益保护法》的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求经营者增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”

在消费者能提供足够证据证明电商对消费者进行了欺诈情况下，如：销售假冒伪劣商品、价格欺诈等，消费者都可要求电商“退一赔三”。在此过程中，电商可能会要求消费者出具相应的证据予以证明。

三、向消费者协会组织投诉

向消费者协会组织投诉无疑是一种是效果好、成本低的方式。中国消费者协会已经建立专门处理对电商的投诉的绿色通道—中消协电商消费维权直通车平台。目前，一批消费者熟知的电商企业均已入驻该平台。具体投诉流程，消费者可咨询当地的消费者协会组织。

提示：在线投诉可通过国家工商行政管理总局主办的“全国12315互联网平台”www.12315.cn进行投诉。

四、向人民法院起诉

在以上方式均不能解决问题的情况下，消费者还可以选择起诉到人民法院通过诉讼途径解决纠纷。

温馨提示

在网络购物时，消费者要尽可能保留购物信息、与卖家的聊天记录等证据，并且保留相关支付信息和订单确认信息，以便在出现购物纠纷时能够有效维权。

so..关于网购的退换货法律知识你Get到了嘛？

小编用亲身经历证明了多学点法律知识还是很有用的！

好啦~

祝大家周末愉快哦~

本文作者为宸硕律师事务所—博

此内容为原创内容

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