湖北十堰茅箭区：“五随”共建幸福家园

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来源：人民网－湖北频道

今年以来，湖北省十堰市茅箭区源园社区采用“五随”举措激活党组织、企业群众、社会力量等多方合力，提升基层社会治理水平，打造生活便捷、环境优美、居住安全、邻里和谐的宜居家园，让“城市森林”变居民生活的“愉快老家”。

“建议随时提”，拓展收集问题广度。搭建社区智慧平台，发布征求居民建议倡议书，激励居民对社区建设、便民服务等提出意见和建议。落实“三议两公开”制度，对重大事项，按照支部提议、两委商议、党员和居民代表大会决议、办事过程和办事结果公开的程序规范运作。项目在规划、立项、建设等各个环节，通过微信群、公示栏等方式向居民公开征求意见建议，获取居民支持。在凤凰香郡小区暖气改造中，经过多方征求群众意见，发动居民群众自筹资金，引入第三方机构建设智能化暖气站房，动员居民充当暖气改造项目“管理员”“监督员”，项目完成后暖气价格由改造前采暖期每户10元/㎡降为每户7.2元/㎡。

“问题随手拍”，提升实事办理速度。建立“社区大党委牵头负责、包联单位党组织合力带动、小区党支部全力推进”工作模式。33个楼栋党小组、43名党员中心户主动承担包保凤凰香郡、南洋国际等小区环境卫生、公共空间管理、停车管理、生活垃圾分类等管理责任，常态化深入包联区域，发现问题随时反馈。建立积分和奖励制度，鼓励群众针对环境卫生、文明行为等方面的问题，通过拍照上传智慧平台、微信群等方式，一起话家常、想办法、提意见。自7月份以来，通过“随手拍”收集解决群众反映问题34个，对通过各种渠道收集到的问题，能立即解决的由居民理事会议定后，业委会组织居民和物业公司解决；需协商解决的，由社区组织相关单位协商处理；社区无法解决的，向街办或区政府反映，争取支持解决，确保居民“随手拍”反映问题件件有回音，事事有着落。

“项目随时议”，加快小区建设进度。凤凰香郡小区的绿化改造问题，增加绿植1650棵；解决公共设施场地砖破损问题，整治修建生态场地637平方米；建设小区无障碍通道8处，该区牢牢抓住微项目和小活动重要载体，调动群众参与项目谋划、建设和管理，由居民理事会归纳整理提出立项建议，通过收集梳理群众“心事”，社区建立“共同缔造”项目清单，谋划小区暖气改造、楼顶漏水修复、出行道路微循环等13个便民利民实事微项目。在项目建设中，组织动员社区居民通过投工、投劳、投资等方式参与项目建设，实施过程全监管，对项目建设中出现的问题及时商议解决，项目完工后开展评议，效果好不好，质量优与劣，由居民说了算。“小改造”带动小区生活“大变化”，小区群众纷纷点赞。

“邻里随时帮”，增加居民生活温度。搭建居民自治平台，引导群众制定小区居民公约、楼栋公约、五好居民评选程序与条件，对小区设施、游憩设备实行居民共管划片、责任到人，让小区居民在自我管理、自我服务、自我教育中激发荣誉感和责任感。成立居民“邻里互帮促进会”，对生活困难居民，在申请民政部门补助的同时，组织促进会成员每月进行帮扶，确保其正常生活；对心理、情绪因素致病的，对接医疗、心理专家，每月在小区集中进行一次心理疏导、小儿喂养、老年人健康讲座。

“效果随时评”，提高群众满意度。建立健全共同缔造活动评价机制，按照“项目服务谁、谁评价项目”原则，组织群众和社会各方面对项目建设、活动开展实效进行评估和反馈，推动各项工作落实。项目建设中，组织党员代表、群众代表、“五老”人员，全程监督社区项目建设，提升项目建设质效。结合“红色物业”创建，组织业主对物业企业履行职责进行评价，督促物业企业提高服务水平。在日前的评议过程中，居民代表对文昌路沿街环境卫生差、停车秩序混乱现象投了“差评票”，社区立即引导沿街个体商户、居民及企业主动参与环境卫生整治，清运垃圾4.1吨，重新施划停车位布局，新增停车位28个，有效改善该路段环境卫生状况。(陈宣霖 周芬芬)

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