安装空调要收打孔费？“12315”:可收取但需提前告知

兜是水何必装莼

“不是承诺免费安装吗，为什么打孔打了一半后却要收钱?”昨日，市民刘先生致电本报新闻热线，称师傅安装空调时向他收取了80元打孔费。

刘先生告诉记者，他两周前到邮电街一电器商城，花近2000元买了一台壁挂式格力空调。5月31日，安装师傅来到刘先生家里，先在墙上量了尺寸，再用电钻钻孔。

“你这个墙壁是混凝土的，按照公司规定，打孔需要收80元费用。”孔打了一半，安装师傅向刘先生提出收费。刘先生很不解：“买空调时工作人员不是说好免费安装空调的吗？”

“没有办法，都搞了一半，我只有付钱给他将空调装完。”刘先生说，就算是打孔需要收费，商场也应该提前告知买主。

随后，记者联系上给刘先生安装空调的师傅。他解释称，当时打孔前并不知道墙体是混凝土的，后来才发现，所以提出向刘先生收取打孔费。“打混凝土墙体要比打其他墙体多一倍时间，所以才会收费。如果是普通墙体安装空调自然不收费。”格力空调的售后服务人员表示，按照公司规定，如果没有预留孔，遇到特殊情况，比如在混凝土墙体上钻眼，可以收取费用，一个孔80元。

“商家收取的打孔费合理吗？”记者采访了十堰市12315消费者投诉热线的工作人员。她告诉记者，公司可以收取安装时的附加费用，但是消费者在购买空调时享有知情权，商家应提前告知消费者在安装时可能会收取的费用和收费标准；如果事前没有告知消费者，安装人员不能向消费者收取安装时的附加费用。

shiyanyangguang

本来就要提前说的，要不然跟敲诈似的，不给钱不给装

兜是水何必装莼

shiyanyangguang 发表于 2014-6-5 15:10
本来就要提前说的，要不然跟敲诈似的，不给钱不给装

不给装直接退款，让他们把空调再拉回去，害他们一次;P

蓦然不懂爱

反正我们说了不算;P，

shiyanyangguang

兜是水何必装莼 发表于 2014-6-5 15:15
不给装直接退款，让他们把空调再拉回去，害他们一次

哎~没遇到狠的，遇到了还真就直接退回去了。

兜是水何必装莼

蓦然不懂爱 发表于 2014-6-5 15:18
反正我们说了不算，

;P那你就纸说话别看;P

兜是水何必装莼

shiyanyangguang 发表于 2014-6-5 15:20
哎~没遇到狠的，遇到了还真就直接退回去了。

;P嗯嗯，就像我这样的人;P

蓦然不懂爱

兜是水何必装莼 发表于 2014-6-5 16:27
那你就纸说话别看

:o楼主发帖 ，怎么的我也要说点什么嘛

兜是水何必装莼

蓦然不懂爱 发表于 2014-6-5 16:34
楼主发帖 ，怎么的我也要说点什么嘛

就是啊，你看看上面我说的：只说话，不要看;P看清楚字啊;P