湖北张湾：全力打造“暖、快、优”服务品牌

没那么简单。

网上办结、全程自助、温情服务……张湾区行政审批局通过深化“放管服”和 “互联网+政务服务”改革，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，打造“暖、快、优”服务品牌。
　　企业开办“零成本”“半日结”。该局主动承接企业开办业务，率先在十堰城区实现企业开办“2半0”，即2个环节、0.5个工作日、全程0费用。免费赠送包括营业执照、公章在内的“企业开办大礼包”，为企业登记提速增效、降低成本。
　　行政审批“减时间”“增效率”。实行“减时限、减跑动、减材料、减环节”审批环节和材料再优化再精简，推动更多事项“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”，减时率达60%以上。优化工业项目审批流程，全面落实“40、60、80”要求，为辖区企业提供精准高效服务。
　　群众办事“少跑腿”“不跑腿”。创新开展“保姆式”代办服务，在投资项目领域深化全程代办，在区乡村三级开展政务服务帮办代办，实现“服务送上门、办事不出村”。加快推动政务服务“掌上办”，打造24小时不打烊政务服务大厅，实现政务服务“不见面”。
　　同时，创新建立“456”工作机制（即“四办”：材料齐全马上办、材料不齐指导办、紧急项目加班办、重大项目跟踪办；“五个一服务”：一张笑脸相迎、一句问候贴心、一杯热水暖心、一个标准办事、一个车位便民；“六个清楚”：咨询一次答清、表格一次发清、要求一次讲清、材料一次收清、内容一次审清、税费一次算清），提升服务质效，为企业纾困解难。



（焦妍然）

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