获奖有秘籍！武当山为何能荣获“与爱同行 惠游湖北”活动最具人气景区称号？

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（武当山融媒体中心记者 余东杰 刘雪琴）6月6日下午，2021年湖北省A级旅游景区提质惠民行动在武汉莱斯国际酒店启动。活动现场，武当山风景区等10家景区被湖北省文化和旅游厅授予“与爱同行 惠游湖北”活动最具人气景区。获此殊荣无疑是对武当山景区专注重振文旅产业的最佳褒奖，更是对武当山品牌影响力的又一层加码。

据了解，“与爱同行 惠游湖北”活动启动以来，武当山特区积极丰富旅游产品，完善全域旅游，实施了部分景区免门票活动。受益于免门票政策的拉动，武当山旅游市场得到快速复苏，2020年8月8日至年底，武当山景区、愉快谷景区游客接待量都超过预期，累计入园人数排名全市前三。其中，武当山景区累计接待游客78.45万人次，是同期的138%；愉快谷景区累计接待26.71万人次，是同期的189%；武当山各大旅行社、宾馆、饭店、民宿业复工复产率达到100%，餐饮、住宿、购物、娱乐等市场消费得到了有效拉动。

面对这份亮眼的成绩单不难看出，武当山不仅进一步巩固了湖北省旅游行业龙头的地位，更为旅游行业的触底反弹、全面复苏做出了至关重要的贡献。那么武当山是如何实现疫情之后的逆风飞扬的呢？

高效优质服务 创新管理模式

“索道上站这里有游客晕倒了，疑似低血糖，请附近的执勤人员迅速拿急救包过来，加急！快！”2020年10月3日下午16点左右，景区工作人员发现一名游客晕倒，第一时间通过对讲机呼叫附近的“小红帽”携带急救包赶往现场，同时联动值守医护人员前往救助，从事发到游客获救全程不超过10分钟。

自“与爱同行 惠游湖北”活动开展以来，武当山游客激增，对旅游管理服务水平提出了更高要求。武当山风景区认真践行“不让一个游客受委屈”的服务理念，景区随处可见的“小红帽”成了游客的“保护神”，他们随身携带的急救包，能及时为有需要的游客提供紧急救助，全力保障游客安全；创新开展新时代文明旅游夜校，对涉旅行业人员和群众进行系统培训，提升乡村旅游从业人员素质和服务技能，更新农民旅游发展观念，进一步提高旅游服务质量水平；重拳出击，加强旅游市场监管，全面实施不准拉客、宰客、不准强买强卖、不得强迫消费、违规收费等《九不准！最新旅游服务规范》，切实维护旅游消费者权益；定期举办导游员、讲解员培训班，严格考核，实行淘汰机制，培训合格方可持证上岗，对于欺骗胁迫消费、讲解不规范、未按合同约定线路讲解服务、未持证上岗的导游员、讲解员、旅行社进行顶格处罚；把开展好“惠游湖北”活动作为中心工作来抓，确保活动政策传达到位、解释到位、执行到位，确保政策落地，运行顺畅，服务到位；建立涉旅部门联动机制，认真做好景区疫情防控和安全有序开放各项工作，严格按照“限量、预约、错峰”的要求，确保武当山旅游秩序的安全、平稳、有序。

丰富旅游业态 优化产品供给

2020年9月10日晚推出的玉虚宫“玄岳之光”光影秀让夜晚的玉虚宫光影绚烂、美轮美奂，吸引了众多游客慕名前来打卡游玩。

“进来之后感觉非常震撼，这是我第一次看到这么漂亮的灯光秀，展现出武当山的文化非常宏伟、壮观，回去以后让朋友们有机会都来体验一下。”襄阳游客张女士激动地说。

同步推出的菊花展、非遗展演、网红美食节、歌舞晚会等，进一步丰富了城区的休闲业态和夜生活；太极湖景区快艇飞驰、愉快谷景区的蹦极、丛林飞车、悬崖秋千等多个娱乐项目给游客带来别致体验；惠游湖北活动以来，十堰人的朋友圈里，几乎每天都会看到武当美景和视频：金顶的云海，玉虚街的舞龙、舞狮，山门口的送福，网红民宿的拍照打卡……随着旅游业态的不断丰富，优质旅游产品的不断供给，八百里武当逐渐将历史底蕴展现出来，成为热门的旅游目的地。

强化宣传造势 营造浓厚氛围

2020年12月16日，“畅游大荆楚 跟鄂来打卡”惠游湖北消费直播季活动的斗鱼直播团队一行8人走进武当山，通过直播镜头，向全国的网友全方位宣传推介武当山。

斗鱼直播活动十堰站领队李翔表示，希望通过直播镜头，向全国的水友展示世界文化遗产武当山，多关注惠游湖北旅游政策，打卡武当山。据悉，此次网络大v的“走进武当”斗鱼直播时长8小时，观看直播的粉丝超过2000万人。

“与爱同行 惠游湖北”活动期间，武当山风景区扎实做好旅游目的地的氛围营造宣传，在官方全媒体平台、省级以上主流媒体上加大“与爱同行 惠游湖北”免票政策和武当山景区绑定宣传。在景区9块LED屏播放宣传片，各景点放置活动主题宣传展架、展板11块，在外来游客触发短信中加大活动宣传频次，持续保持活动曝光量和热度，同时加强与省、市级媒体的深度合作，综合运用线上、线下传播渠道，发布相关信息，增加武当山形象宣传曝光率。

实施精准营销 深耕旅游市场

“武当山是充满灵气的仙山。您可以通过观光、朝圣、鉴赏、休闲、养生、问道、康养、问道、研学、夏令营等多种玩法体验武当山之魅力，还可以品道家素斋宴、汉江鱼宴、武当山珍宴，回归道法自然。”2020年9月6日，在北京“与爱同行 惠游湖北”2020十堰（武当山）文化旅游推介会上，武当山代表介绍。

为深入开展活动，全面激活武当山旅游市场，特区文旅部门、旅行社和各景区纷纷拓展市场，请游客“走进来”，在武汉和北京举行文化旅游推介会，宣传武当山丰富的旅游资源、旅游线路和组团优惠政策，树立武当山感恩、好客、无疫景区形象；功夫快闪爆红网络，旅游市场反响强烈。同时强化政策宣讲，面向旅行社加强“惠游湖北”和“引客入堰”组团政策宣传和动员，鼓励旅行社用好政策红利，积极拓展客源，为湖北和武当山引流增效，不断加强武汉、陕西、河南、湖南、宁夏等市场对接，积极拓展广西、广东、山东、辽宁、云南、福建等市场，全力拼团组团，专列、航空团、大巴车团、千人团纷至沓来。

政策红利持续释放 旅行社等行业积极性高涨

2020年9月15至16日，武当山迎来最大规模旅游团队，3000余名来自河南、湖南、陕西、安徽、山东等地游客到达武当山愉快谷景区，开启为期三天的旅行……“与爱同行 惠游湖北”活动的持续升温，有力刺激了旅游消费市场，辖区旅行社组团积极性高涨，武当山康泰国旅、旅行佳旅行社，组团量分别居十堰市组团排名榜单的第2名、第3名，居湖北省组团排名榜单的第12名、17名。

“与爱同行 惠游湖北”活动，市场效果显著，给我们带来极大的信心！从8月8日到9月8日，一个月的时间，接待团队量增加到30多个团队，接待人次达到1000多人次。”武当山369国际旅行社总经理徐勇高兴地说。

武当山灵秀国旅业务总监韩慧介绍：“武当山免票政策启动后，我感觉旅游的春天终于来了，从2020年4月20日复工到8月初，公司一直处于严重亏损状态。免票政策启动后，在短短几天内就已经确认20多个团队，人数达到了800多人。”

大量客流的涌入，也带动了宾馆、饭店、民宿、旅游纪念品市场的消费，不少宾馆、民宿、饭店住宿率都达到了80％，恢复到前一年同期水平，到节假日和周末，不少宾馆、饭店更是一房难求。武当剑、武当道茶等农特产品销售额提高50%。

武当山建国饭店市场营销总监张宇飞说：“ 7月份整个酒店平均出租率应该是在百分之四十左右，8月份一个月时间整个酒店的平均出租率已经超过了80％，我们的整个营收8月份比7月份翻了一番还要多。”

以上几点解答了为什么武当山会荣获“与爱同行 惠游湖北”活动最具人气景区称号，那就是对服务品质的坚守与创新，对产品供给的独特匠心，对宣传营销的精准把握等等。下一步，武当山特区将充分发挥武当山旅游辐射带动作用，进一步丰富旅游业态，加快发展“大旅游、大健康、大文化”产业，打好文旅融合发展牌，全面舞活武当旅游龙头。

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