医保服务“店小二”热线电话开通啦

十堰阿虎

郧阳网讯 一条小热线，情系参保人。自党史学习教育全面开展以来，区医疗保障局深入开展“我为群众办实事”实践活动，针对广大参保人员多层次、多样化的服务需求。近日，区医疗保障局在市民服务中心2号厅设置了“店小二”热线电话：7227010，安排专人、专事接听热线电话，达到接听率100%，办结率100%，对信息查询、业务咨询及异地就医备案等事项实现一个电话即时办结，切实增强了医保服务的精准性和质效性，打造了“践行初心使命 推进贴心服务”的医保品牌，切实提高参保居民群众的获得感、幸福感和满意度。

下一步，区医疗保障局将持续完善电话办、网上办等便捷高效的医保服务渠道，进一步提升医保服务质效，转变工作作风，优化服务质量，用为人民群众办实事、做好事、解难事的新作风、新业绩、新成效庆祝建党100周年。

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