甘州区人社局“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动实事办到群众“心坎上”

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结合当前正在开展的“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动，甘州区人社局以“打造群众满意的人社服务”为目标，不断创新服务模式，优化经办流程，深入推进人社为民“直通车”有效运行，打通了服务群众“最后一公里”，以优质高效经办服务赢得群众好评。

坚持高效便捷，“三减一优”推动“快办”。深入推进人社服务快办行动，常态化开展班子成员“走流程”活动，研究解决业务经办和服务作风方面的问题，对所有社保经办事项逐项减资料、压时间、优流程，所有即办件办理时间总体压缩，各项社保待遇发放提速办。共压缩减材料事项9项，即办事项1次办。

坚持立等可取，社保卡业务实现“秒办”。人社局积极与金融机构协商，设置专门的社会保障卡业务办理窗口，联通社保卡业务系统和银行系统，实现了信息共享和社保卡“秒办”。同时，创新开展了线上线下相结合的多样化认证方式、社保关系转移“零延时”等服务新模式，提升了社保服务便民化水平。目前，养老金领取资格认证12620人，95％都是通过手机认证，社保关系转移实现“不见面”服务。

坚持部门联动，群众诉求实现“通办”。在政务服务中心开设“直通车”窗口，安排业务精兵受理群众诉求，及时解决企业和群众“急难愁盼”问题。在业务办理过程中，优化办事流程，加强与各部门之间的联动，让群众少跑路，让信息多跑路，真正实现“一窗办”“畅通办”，把关系群众利益的每一件事办到群众的心坎上。目前，共接受各项政策咨询3900余人次，接待业务办理5600项（次），均得到群众认可。（甘州区人社局 黄红梅）

（来源：甘州区人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】

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