一套完整的获客方案,通俗来说就是:用户是谁、用户在哪、用什么方式把用户吸引过来。
怎么知道用户是谁呢?我们可以通过分析形成用户画像
怎么知道用户在哪呢?我们可以分析用户的来源渠道
用什么方式获取用户呢?这就要分析用户的痛点以及渠道属性了
一:用户是谁
明确用户群体是获客的第一步,要知道用户是谁我们才能明确获客的大方向。
如果产品还在启动期,产品的基本参数还不太确定,用户量不多,但这不代表我们不需要采取行动。首先我们就要明确目标用户,针对潜在目标用户进行了解,常用的方法就是用户访问和问卷调查。通过他们的回答来得到我们想要的信息,进而描绘用户画像。
产品成熟后,各种基本参数已经定调,那么主要业务逻辑和针对的客群几乎不会有太大的改变,这时候就可以直接从产品中获取用户数据了。
二:用户在哪
“哪个渠道好, 我们就从哪个渠道获客。”大部分的人都是这么想的,甚至盲目地做全渠道投放。选择获客渠道我们应该注意两点:1.结合产品的实际情况选择渠道。2.我们要考虑渠道的性价比。
常见的获客渠道有哪些?
微信好友、朋友圈、视频号、公众号、抖音、西瓜、头条、快手、百度搜索、付费搜索、贴吧、知乎、豆瓣、小红书、大鱼号、丁香医生、汽车之家等
我们要尽可能把所有的获客渠道罗列出来,从中筛选出可行的平台进行试验,找到适合自己产品且流量潜力大的平台。
如何测试渠道的可行性和优质性呢?我们可以从这三个问题的角度去考虑:获客数量、获客成本、转化率。最后将测试结果通过表格的形式进行综合评估
三、用什么方式
用什么方式或素材去触达用户产生联系?
我们可以通过分析用户痛点、渠道属性来决定采用的方式和素材。
1.素材
一般是指独立于产品之外的素材,能够第一时间触达到用户。比如:海报、宣传册、文字、视频、链接等。好的素材才能更快更直接地触动用户,那么如何分辨素材的好坏呢?
(1)是否能说明产品的价值和亮点
(2)是否有吸引力
(3)与渠道的匹配度
(4)是否有底线,不做虚假宣传
2.着陆页
用户从素材进来之后接触到的产品页面,可以称为着陆页。着陆页的内容与素材内容是否匹配大概率会影响用户的下一步操作。
常见的着陆页有:APP、小程序、H5、社群等。和素材一样,着陆页也是有优劣的,主要是由转化率来判断。
要想做好一套优质的获客方案,以上这三点就要好好落实。
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