美业品牌如何运用微信生态建立私域流量，降本增利

不是小号

在流量为王的时代，所有互联网企业的成功，靠的就是两个字——流量！

中国最成功的互联网企业，都是数以亿计的数据支撑着一个一个的财富帝国，在互联网的世界没有客流量就等于绝对的死亡。

瑞幸咖啡一年多就在美国上市了，他就是用流量池思维，把爱喝咖啡的人圈在他们流量池里面，不断进行粉丝互动，裂变，发咖啡券，快速成为中国咖啡第二品牌。

对于美容院来说，客流也决定了它的生死存亡，客流的稳定就象征着业绩的稳定，当前越来越多的美容院迎着私域流量这波浪潮，开始搭建自己的私域流量池。流量为王的时代，美容院只有合理的借助工具，才能真正走向巅峰。大数据指出：“未来私域流量带来的营收会占到整体营收的30%-50%，可以实现年增长30%以上。”

那么私域流量能帮美业解决什么问题呢?

1、防止老客户流失

美业打造私域流量池，跟用户互动越多，用户的稳定性就会越强，就越不容易流失。客户进店消费之后，还能与商家互动、在群里参加活动。很容易与品牌建立更深层面的情感连接，复购的可能性也会更大。也会增加客户的粘性和信任度。

2、裂变新客户

客户进店消费之后，用户能与美容院进行互动，说明用户对美容院商家的项目是认可的，只要维护好客情关系，做砍价活动、红包、拼团等活动，很容易利用老客户的口碑宣传形成粉丝裂变。快速加粉让客户进店消费。

3、有助于塑造品牌形象

运营私域流量有助于在潜在用户心中塑造品牌形象。一方面能够让其近距离感受企业服务，另一方面可以通过与老用户的交互，增强其对品牌的认可。老用户的口碑往往比官方更值得信任，更容易让潜客对品牌形成认可。

4、提升用户终身价值

在私域流量池中，商家可以多次免费触达用户，并通过内容运营和IP打造给用户种草，从而增加用户的复购和裂变。

针对美业门店，私域流量主要就是微信生态的私域流量池，因为美业门店很少有自己APP。微信生态主要包括微信个人号、微信群、微信公众号、小程序。

一、顾客分层

通过消费项目、消费偏好、消费状态（已上门未成交、成交、未成交上门、治疗时间、回复时间）等维度完成用户分组、标签化以及备注。

二、打造个人IP

1、根据化妆师、美发师、美容师、皮肤护理师等不同角色设定人设。

2、明确其每个角色需要承担的服务，什么问题该谁回答，怎么回答都要提前考虑。

3、制定朋友圈模板。（什么时间？什么内容？针对什么标签用户？）

在整个消费过程中，很难避免客户加多位工作人员的微信。

所以几个角色的人设需要区分，发朋友圈的内容或者对话内容也要一定的区分。而且每个人设需要加成工作人员的自身特点。说白了就是每个微信个人号具体化，让顾客感受到屏幕后的就是一个个性鲜明的人，这样才能让角色更加有辨识度，用户更容易有信赖感。

三、搭建营销工具

通过微信公众号和小程序，搭建裂变分销、会员服务系统、微电商、自动营销工具、店铺微官网。

四、定制转化策略

针对不同标签的客户，在不同时间/阶段，发送不同图文，海报，朋友圈，活动，产品介绍，案例等，实现用户最大价值的转化。


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