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上周，万门大学推出了一个「PPT技能全国学习营」，通过PPT这一职场刚需技能，以大量PPT模版和课程作为糖果，抓住了职场人的痛点进行纯粹的微信群裂变，短短一天就裂变了3w+用户。本文主要来解析这个裂变活动的操作流程。
“互联网下半场”火了有几年了。大佬们的互联网下半场，是在乌镇畅谈移动产业+，上天入地全球化，酒席上觥筹交错纵横捭阖，一年比一年更希望蓬勃。而我们的互联网下半场，红利几近消失，获得流量的成本越来越高，增长之战如火如荼。
在这样一个下半场，我计划拆解100个增长闭环案例，让任何人都可以照着这份指南在现实中一步一步地复制这些案例，主导自己的增长。至少，你将能够很清楚地了解这样一个活动是如何做出来的，而不必再连夜读着那一篇篇高深的复盘流程，却只有惊叹的份。
纵观此次活动，其最终目的为大范围拉新及完成后续转化，所以从一开始，就是围绕着“职场”这个覆盖很广的人群来设计的奖品。活动最终的转化率暂未公开，但单就活动设计上来说，有很多值得借鉴与学习的点。
今天，我来为你解析这个裂变活动的操作流程。
操作流程&用户流程
在了解详细的操作步骤之前，我们先通过两张流程图来看一下这个案例整体的操作路径，和用户所经历的整个流程。
（1）操作路径
（2）用户体验流程
操作指南
下面我们来看案例的实操分解步骤，并盘点本次活动中值得学习之处。
1. 裂变启动
（1）选择启动渠道和主要传播渠道
在裂变启动阶段，最重要的就是要准备好启动渠道，并确定主要的传播渠道。启动渠道的选择需要根据你手里的资源来确定，主要决策指标有以下两个：
裂变海报
（2）根据主要传播渠道的呈现方式，确定海报文案的信息呈现
在案例中，朋友圈分享设计为只转发海报（这样可以降低用户转发的心理门槛）。所以在设计海报时就需要格外注意，哪些信息是需要在浏览朋友圈时不点开图片的情况下也可以看清的。
裂变海报的朋友圈视图
从上图可以看出，浏览朋友圈时无需点开图片也可一眼看到的信息为PPT技能全国学习营（糖果内容，规模），限时免费（紧迫）。有这个需求的用户，看到这些信息就已经被抓住了。
值得注意的一点是，在裂变海报上，活动主办方并没有对自己做任何露出。因为在活动的这一步，关键是用课程内容来吸引新用户，而非吸引已经对品牌有认同的用户。自己的品牌并非重点，反倒有可能会给人广告之感，造成信息干扰。
（3）海报怎么做？
为了达到「手把手」教你，我们特地麻烦设计师临摹了一版裂变海报，文末有此海报PSD 源文件获取的方式，只需要改文字，换图片就好。
设计文件里还对各个模块进行了群组，方便你查找改动。
2. 引导入群
步骤概述：用户扫裂变海报二维码后，进入群介绍页面，点击“申请入群”后得到最新群的二维码，可扫码入群。
在这一步，你需要做好：
（1）入群流程的设计
扫码后页面跳转两次可进最新群
如上图，扫码后跳转到一个群介绍页面，再次强调入群可获得的福利，并且设有“已入群群员”的数量呈现。页面下方设有按钮，“点击申请入群”字样醒目。点击按钮之后，则可跳转到群二维码，扫码入群。
按钮文案：点击申请入群（“申请”二字在心理上提高了一点门槛，但奖品吸引力足够强，所以用户依然会点击）
（2）第三方裂变工具的选择
案例中使用的第三方社群裂变工具是“八爪鱼增长专家”。市面上还有很多类似的第三方工具，有不同价格和不同功能，可以根据自己的需求和预算进行选择。
下图为第三方社群裂变工具通常可支持的一些功能：
第三方社群裂变工具部分功能
3. 引导分享
步骤概述：用户入群后，机器人引导用户分享海报至朋友圈，并将朋友圈截图发群内审核。用户发回截图后，由个人号X引导用户加其好友并领课。
入群后的引导流程
在这一步，你需要：
设计入群引导分享的文案话术，尽量简洁、明确、亲切。注意监测广告和其他风险，适当选用第三方工具。
其实这一步用户需要完成的任务共有三步： 分享->截图发群->加个人号好友，但在入群的引导文案中，只提示用户完成前两步。待用户截图发回群内之后，才由个人号引出加好友的步骤。这样设计的用意是在任务相对复杂的情况下，不要在前期一下子加重用户的心理成本，而要循循善诱，一步步对用户进行引导。
4. 提示保留
步骤概述：用户加个人号X好友后，告知用户需要凭朋友圈留存4小时截图才可领取课程，同时向用户进行一轮轻度的品牌宣传。
个个人号引导用户保留朋友圈话术
这一步中，你需要：
设计引导用户完成额外步骤的文案话术设计轻度推广的文案话术
在这里，“留存4小时后发截图领课”是一个临时告知的新任务，但用户只有进行到这一步才会知道。此时距终点一步之遥，用户也不太会在此时放弃。而如果一开始就告知用户发朋友圈后需要保留4小时截图领课，可能就会加大用户流失率，所以这几步的流程设计是非常值得学习的。
5. 推送课程
步骤概述：用户发送4小时朋友圈截图后，个人号X向用户推送课程链接，同时推送了万门终身VIP介绍、活动及官网信息，并请用户在群中发送消息表示已领到课程。
个人号发课并引导用户群内发言
这一步中，你需要：
（1）将宣传文案与课程资料打包设计，一同推送
如上图，在案例中，课程资料为PPT优惠券、听课链接、模板；宣传链接为终身VIP、终身VIP大会、万门官网。课程在上，宣传在下，所有链接依次排开，有一种内容丰富的感觉，很多用户依据行为惯性会全部点开一遍，这样就通过发课完成了用户的触达。
（2）确定用户需要在群中发送的反馈信息
在这一步，用户领到课程，通常不会拒绝在群中发送一条简单的反馈。此处目的在于使群活跃一下，并且二次激活群内未分享领课的用户。案例中的“课程已领取”就很好。
6. 二次推广
步骤概述：广泛的拉新并加个人号完成之后，就要开始做留存与转化了，这也是此次裂变活动的最终目的。在本次案例中，活动完成的第二天，个人号便开始向新用户有计划地推送平台的推广内容，同时在朋友圈中发布覆盖各年龄段及学科的内容推广。
个人号第二、三天推送平台的推广内容
在这一步，你需要：
（1）制定推送计划，谨慎选择推广内容
抓住新用户的机会可能只有1-2次的推送，所以这两次的内容就至关重要，要把你的产品核心竞争力最大程度地介绍给用户。案例中万门选择的频率是一天一次，两次的内容分别为万门平台的介绍和终身VIP（限时分期免息付款）的介绍。
（2）组织文案，设计长图/海报以更好地呈现信息，提升转化率
决定内容之后，就需要仔细地设计你的文案。为了更好地呈现你的内容，除文案以外或许还需要其他的物料，如下图：案例中第一次推广随文案发送了课程长图，第二次推广则一同推送了京东分期免息海报。
两次转化推送的物料
（3）制定朋友圈推广内容计划
对于新拉来而未转化的用户做推广时，需要仔细设计朋友圈的每条内容和发送的时间，避免用户产生“怎么总发一样的东西”或“怎么一直在发”的厌恶感以至取关。
案例中个人号的发送频率大约是每2-3小时一条。就观感而言，较为频繁但尚不至惹人反感。因为这一波拉到的新用户范围很广，所以朋友圈内容也尽量地呈现了万门所覆盖的不同年龄段和领域，希望可以打到用户在意的点而促成转化。
个人号朋友圈推广
操作注意事项
核心原则：所有的步骤、流程与文案等的设计都要紧密围绕着活动的整体目标和这一步所要达到的小目标，同时考虑用户体验，找到平衡点。流程优化：在优化流程的过程中，除了作为用户去感受整个流程的体验外，还可以试着说出每一步完成了什么目的，如何为整体目的服务。灵活执行：在案例的实际体验中，发现加个人号好友后，未发送保留朋友圈4小时截图的用户也收到了课程的推送。其原因大概为：一一检查的成本很高，而领课才是转化的开始，不愿保留4小时的用户也存在被转化的可能。所以，在实操过程中，很多地方也需要根据整体目的和进展情况灵活处理。反馈文案：用户领完课后，要求其发送的反馈文案一定要尽量简单，避免抬高用户的心理门槛，不必要在此处置入任何推广的内容。
本文由 @菠萝 | 增长爱好者 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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发表于 2022-6-30 05:37:56
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