2018年办文办会办事经验：跟领导讲话要做到“四带三不”

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工作中需要经常给领导请示汇报工作，接受领导交办工作事项，有时还要小范围参与领导研究工作。如何讲话得体，是每个人在日常工作中需注意的重要事项。那么有什么讲究？主要做到“四带三不”。

“四带”主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本。

“带要点”就是跟领导讲话之前首先思考一下跟领导讲几件事情，每件事情有哪些关键要点，哪些是难点所在，领导关心哪些事项，需要领导决定什么内容，领导可能还要问哪些事项，提前把这些要点写到本子上，不写到本子上起码也要有腹稿，这些事项明白后就可找领导谈事情了。如果讲话要点没搞清楚，就不要贸然去汇报，去了很有可能汇报不清楚，汇报不清楚不如晚汇报或者宁可不汇报。

“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话，精准捕捉讲话要点和把握工作意图，听不清楚或者有歧义的要当面询问清楚。领导讲过的话还要入耳入心，不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在，过几天就忘得不知道哪里去了，时间一长会让人对你产生丢三落四的不良印象。

“带眼睛”就是跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听，而且还要善于察言观色，主要包括以下内容：

注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况，如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式，迅速考虑重新调整或压缩汇报内容，或者干脆适可而止；

注意观察领导对你汇报内容的态度，主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见，但要把握好在领导分管工作及职责范围之内；

注意观察领导情绪，如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话，就要迅速打住。

“带笔记本”就是跟领导讲话手里一定要有笔记本。不论是领导还是秘书，一般工作交流时都应该做些笔记，特别是事关重大的事项。从秘书角度来说，领导交办了哪些事项要逐一记录在案，以备做好落实，同时防止疏漏误事。从领导角度来说，什么时间交代了哪些事项，有个记录也可备查。

从专业角度来说，这是很必要的。秘书要养成随身携带笔记本习惯，以备第一时间将领导交办事项记录下来，千万不能过分依赖记性好，再好记性事情多了也有疏漏；对于重要事项，记下来如还不十分肯定，就要及时跟领导再请示确认，以防误差。

“三不”主要是不插话、不抢话、不废话。

“不插话”就是领导讲话时不要插话。任何人都不喜欢讲话时别人插话打断自己思路，同时也认为下级随便插话本身还是不尊重自己的表现。

实际上，不插话对所有人都同样适用。任何人在社会交往过程中都要自觉尊重讲话礼仪，在别人讲话时不要随意插话，如果实在需要插话，也要征得讲话人同意后才可插话，否则非常不礼貌。

“不抢话”就是不该讲话时不要抢着讲话，或者说是跟领导抢话说，一定要等领导讲话结束后才能接着讲话，务必注意什么时候该说，什么时候不该说。同样道理，秘书参加各类会议或者讨论场合时同样要坚持不抢话，任何时候抢话了都会被人家视为不礼貌。不论在什么单位工作，秘书都应将不抢话作为跟领导、同事沟通交流的基本准则。

“不废话”就是跟领导不讲无用或者多余的话。秘书跟领导请示汇报工作，该请示哪些事项，该汇报什么内容，事先需要思考清楚，讲话要求直奔主题、重点突出、简洁明了、条理清晰，不能连汤带水、絮絮叨叨、没完没了、东拉西扯，跟汇报事项没有关系的半个字不说；拿不准的宁可不讲或者少讲，也不要打肿脸充胖子越说越乱。


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