抛弃公域流量，如何做好品牌营销，如何转战私域流量做好社群运营

花样年华@

运营私域流量的流程：将流量引入私域流量池（微信社群），借助SCRM系统（营销系统），精细化运营流量，实现复购、裂变


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想要把小程序商城真正运作起来，微信群的创建很重要，并不是随便上街就去加人拉群，我们需要创建的是优质的微信社群，进群的对你的品牌忠诚度大不大不说，至少要感兴趣。那么流量来源都有哪些呢？

第一步，流量池的创建（微信社群的创建)是运营私域流量的基础，流量引入主要来源：

A:通过付费广告的方式，从公域流量引入，从电商平台或者是自媒体平台，通过广告展示引入，线下各种门店活动引入。

B:通过内容引入，比如直播、短视频、文章等方式，获取的流量，属于免费流量

C:通过老客户裂变引流，转介绍的流量（最优质的的流量）

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第二步，成功引入流量之后，精细化运营私域流量

对待引入的全部流量（目标客户），电商朋友需分别出哪些是真正的有意向的客户，对目标客户分层管理，有针对性的跟进客户，操作指南：

小编建议使用工具来分析客户，分层跟进，以乔拓云平台的销售系统小程序为例，销售员在微信上，打开销售系统小程序，通过小程序将智能名片(涵盖个人、企业、商品等信息） 、文章、咨询等内容，分享给目标客户。

以往我们也在微信中推送信息给客户，要判定客户的意向却很难，而销售系统里面的线索工具，可以准确的获知。哪些客户意向度比较高，哪些客户反复的查看你所分享的名片和资讯。

分层完毕，对于意向度最高的顾客，重点跟进，在销售系统的小程序端中向顾客推送内容、视频、产品信息、海报，通过销售系统推送出去的文章，上面通常都会自动嵌入智能名片。

实现交易变现，营销活动像优惠券、秒杀、抽奖、砍价等，发送到微信群里面，也可以将营销活动打印出来在线下开展，顾客参与活动，成功变现的同时，还能引入新的流量。

运营流量的过程，从引入流量开始，通过乔拓云雷达线索了解客户的兴趣、需求，通过努力跟进，与客户建立信任最后成交变现。

第三步，维护老客户，运营私域流量，达到复购、裂变

私域流量并非新名词，这几年，无论是网购，还是线下购物，导购员多会引导加微信入群，做好私域流量，可实现多次复购，实现最低成本触达客户，微信社群的建立，为运营私域流量打下基础。

运营好私域流量（维护老客户），需要花费一定的人力，财力，但相较于公域流量，花巨额广告费去曝光产品，提升排名，前者所需资金相较后者远远要少的多。

维护好老客户，保持与客户的粘性，让客户成为你的铁杠粉丝。

※ 逢各种节假日、生日等特殊的日子，准备好祝福文案，可以将话语做成海报或者是短视频形式，发送给客户，让客户感受到你的用心，发送祝福切记群发。

※ 客户在消费之后，对产品、服务是否满意？商家在满意度调查上，必须做到极致！用心的服务，是最好的营销，人类是情感动物，私域运营的本质并非绑定，而是在情感上赢得顾客，这才是营销的极致。

※ 想要获知到真正的满意度调查，制作一个调查问卷，发送到微信群里面，邀请客户参与满意度调查，通过满意度统计结果，及时调整服务方案，提升服务品质，以防客户流失。

※ 服务客户的另一个关键，感同身受的去体会一个顾客的心态，比如网购，顾客在下单后最迫切的是收到货物，为客户保证最佳的发货方式的同时，提前为客户交代好使用产品的所有注意事项，还有店铺的所有回馈活动，以上全部，在第一时间告知顾客，在顾客认可下，可建议添加自己的微信，以备产品使用过程遇到任何的问题，都可以第一时间，为客户提供及时服务。

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