精准对接用户，绝对离不开私域社群

眼角微凉的泪

大环境的改变直接将流量推上了至尊地位，各行各业要想发展起来都离不开流量的支撑，随着公域获客成本的骤增，私域流量的火爆已成为必然趋势。
各大企业纷纷将私域作为走出流量沙漠的最后一个水源，为发展私域，十八般兵器轮番上阵，企业为此奔波忙碌，消费者却完全不买账。
企业不知道的是，它费尽千辛万苦推出的私域布局早已与他人重叠，消费者每天被这些套路所干扰，乏味之际开始主动对套路say no。当前企业发展私域都是以消费者为中心，消费者的需求，不外乎物质和精神层面。
侧重于物质层面的企业，主要是通过大额优惠吸引用户的目光，不间断的折扣、有限的使用时间，从而不断对流量进行转化。
侧重于兴趣层面的企业，主要是通过对消费者调研，将自己的产品与用户心中需求逐渐重合，在满足用户期待值的情况下吸引用户的关注。但无论是以哪种导向为基础，企业都需要通过一系列运营手段将这种联系增强。
工欲善其事必先利其器，发展私域，离不开具体的承载工具，公众号、朋友圈、小红书都可作为具体渠道，但无论哪种渠道，要想精准对接用户，就离不开社群的助力。
早期私域玩地的好的，社区运营上绝对不差。瑞幸、完美日记、钟薛高、盒马等品牌依靠社群促使销售量大幅度提升，但好景不长，他们最终也没有逃离活跃度低的厄运，群内除了运营者几乎没人说话。
活跃度低、沟通效率低、用户容易流失已经成为各大企业成立社群的通病，企业不是没有想过办法，为了增强用户活跃度，企业对社群进行了更新迭代，原有的普通群升级为企业微信群，但这种微信群早已变成一个幌子，内部没有任何活跃度。
有些品牌直接开始摆烂，已经没有任何希望，那就干脆不要在社群上下功夫，将用户拉入群后，敷衍式的丢入一份调研资料或优惠链接，不去管它能激起多大水花。
可想而知，这种社群运营方式自然起不到多大效果，企业抱着有可能吸引潜在用户的意识，采取全面撒网的方式，但这就注定其所选出的用户一定不精准，最终沦为羊毛党口中的谈资。
调查问卷的形式当时是需要的，但由于你所询问用户的不精准，一旦拿着这一调研结果去生产产品，不靠谱的调研结果，直接将企业推进了死胡同。
凡此种种，告诉我们运营社群不是一件简单的工作，需要投入大量的精力、人力及物力，在运营社群前，首先必须要了解用户进入社群的目的，自己所创造的社群能够给用户带来多大价值，通过对已知信息的整合，为顾客呈现出最适合的内容。
一个良好的开端极大地方便了后续行动，这个开端却也是最重要最艰难的部分，企业通常是怎么做的呢？他们清楚地知道用户进群大多是想获取更多的福利，因此寄希望于大额优惠券吸引用户的注意，即便如此，还是未能将社群这潭死水搅活。
企业真的不具备私域社群运营能力吗？其实不然，通过深入各种福利群内部，发现真正能持续运营下来的必定有真人的加入，并且所输出的内容一定切合用户当下的需求。
展姑娘所建立的社群，停止投放3年，粉丝数量9万，与其他企业不同的是，这家店的老板是每样产品的亲试者或者该产品就是出自自己的工厂，因此顾客对社群充满了信任。
目前各大品牌吸引用户的方式依然是优惠券和兴趣内容，不是说这两种方法不可行，而是说这两种方式都存在不同程度的问题，通过优惠券引进来的用户，充斥的大量的羊毛党，在进行一次消费后，很难产生复购，企业需要考虑如何保持用户忠诚度的问题。
以兴趣为导向的用户，大多是可以产生消费的潜在用户，企业需要考虑如何以最快的方式拉新促老。在乐凯撒的私域布局中，将社群作为沉淀流量的最终阵地，其社群运营更具有多样性，福利群通过裂变活动、推广，统一沉淀至总部的企业微信号上，凡是入群的人能享受各种福利活动。
此外乐凯撒还将披萨和王者荣耀游戏进行联动，搭建起“王者带带我”的兴趣群，激起用户的兴趣，增加用户黏性，提高社群活跃度，为品牌造势。以榴莲披萨走出一条差异化道路，建立王者兴趣群，延伸披萨文化的内涵。
通过对优惠和兴趣两大指标的比对，可以发现兴趣导向为主的产品在持续度、忠诚度、复购率等方面表现得更为突出，但这种产品只停留在运动、潮玩上，难道以服装等生活必需品就无法拉新促老吗？
优惠券拉新，将流量从门店引入线上，线上线下双渠道融合，好像已经形成一套完整的逻辑，但但现实总是很骨感的。以百果园为例，在引流方面，百果园通过门店二维码、微信小程序等方式吸引新用户，新用户只要入群即可享受5元优惠。
将用户都拉到社群后，百果园分别于上中下午为用户推送不同的内容，早上结合晨报推送店内爆款产品，午休时推送小游戏方便顾客消遣，顾客在娱乐时也提高了社群的活跃度，晚上则推送小额优惠券。
百果园还会通过后台整理用户的消费频次、购买时间等为用户设定标签，根据用户不同的需求进行精细化运营，提供个性化服务。
这种私域链路设计的非常完整，但在实际操作中并非如此，消费者不可能完全依照商家运营渠道进行购买，且在二维码失效等外在因素下，整个运营流程还未开始，就已经折损在第一步上。
因此有些企业开始在社群运营上摆烂，运营方案很美好，就是无法促成转化复购，就像建立在空中的阁楼，只可远观而没有任何实际效用。社群运营非一日之功，科学营销方案的建成，还需要每个运营者对细小活动的调整，让顾客真正感受到企业的用心和诚意。

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