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买新车本是一件高兴的事儿，可市民柯先生却怎么也高兴不起来。近日，他向本报新闻热线8110110反映，他的新车在购买一个星期后便出现异响，维修两年多、十余次问题依旧没有解决。他提出换车、退车或者经济补偿的诉求，也遭到商家拒绝，这让他十分恼火。
柯先生介绍，2019年5月，他在重庆路吉利汽车4S店以旧车替换的方式购买了一辆吉利汽车。可没想到，新车买回一个星期后，车辆行驶途中出现“嘎吱嘎吱”的异响，特别当车辆低速行驶在坑洼的路段时更为明显。
发现问题后，柯先生将车开到4S店，4S店工作人员通过紧固螺丝等方式对车辆进行了处理。“当时，经过处理，车辆异响声的确小了，但没过多久又恢复原样了。”柯先生说，前前后后他一共在4S店进行了十多次检修，但异响问题始终没有完全解决。甚至吉利汽车4S店请来了吉利汽车厂家的技术人员，“先后来了两拨厂家技术人员，前前后后更换了3次座椅连接支架，但异响至今存在。”柯先生说。
8月20日下午3时许，记者和柯先生来到位于万通工业园的吉利汽车4S店。该店杨经理说：“柯先生所说的情况基本属实，经过我们和厂家技术人员检测，认为是车辆后排座椅连接支架存在问题，相应的配件经过多次更换后问题确实还存在。目前，厂家给我们的意见是再次安排人员来堰进行维修。”
对于汽车4S店继续维修的回复，柯先生明确拒绝：“一个新车刚买就出现的问题，修了两年还解决不了！我实在耗不起，也接受不了。我现在的要求就是退车、换车或者给予一定的经济补偿。按照三包法，车辆同一个故障修复超过5次，完全可以退车。”
对于柯先生的诉求，杨经理表示，他们此前也将柯先生的诉求向厂商反映过，但厂商拒绝了，给出的回复就是继续维修。同时，也建议柯先生通过司法途径解决，这样可能更加快捷。
目前，柯先生已将情况反馈至市场监管部门，市场监管部门已经受理。“如果在相关部门的介入下问题还无法得到解决，我将通过司法途径进行维权。”柯先生说。（十堰晚报秦楚网全媒体 记者 徐国文 编发：幻影）
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