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《风起洛阳》还没播,豆瓣已有数千条的五星好评；《谁是凶手》的女主角尚未登场,质疑其演技的短评已有上百条。12月14日晚,豆瓣电影官方微博发布回应,表示将通过法律途径对这种试图破坏评分公正性、扰乱平台正常秩序的行为进行追责。
事实上,影视剧遭遇“超前点评”的现象并不稀奇。近年来,网络“水军”控评、试图养号刷分的行为屡屡爆出。去年11月,一名图书编辑控诉某流量明星粉丝“注水”评论,更是掀开了豆瓣“养号”的一角。
有律师告诉南都记者:“从法律上看,‘水军’控评、恶意打高分或低分可能构成不正当竞争,虚假好评实际是虚假宣传的表现,恶意差评则涉嫌损害信誉。”
事件
两部剧遭遇“超前点评” 暴露“水军”控评潜规则
《风起洛阳》
12月14日,据央视新闻报道,两部正在热播的影视剧接连出现“超前点评”的荒诞现象。
12月1日晚,由黄轩、宋茜、王一博等人主演的古装剧《风起洛阳》开播。这部剧由于技术原因延迟近一小时播出,但豆瓣评论却“准时上线”。原定20时的开播时间刚过,大量评分及短评内容不断涌入豆瓣:有人打一星“尬黑”,也有人打五星“无脑吹”。
豆瓣调查结果显示,正式开播一小时前,古装剧《风起洛阳》集中出现五星评分6752条,给五星评论点赞“有用”高达33万余次,涉及14747个账号；集中出现一星评分649条,点“有用”的次数为3778次,涉及1002个账号。剧集开播一小时后,又出现非正常评分3956条。
当晚豆瓣清理了8924条开播前的评分和评论,处理了4215条开播后出现的非正常评分和评论。
《谁是凶手》
12月5日20时,悬疑剧《谁是凶手》开播,未看先评的荒诞现象再次出现。女主演赵丽颖在前两集尚未登场,豆瓣上已有不少质疑其演技和台词表现的短评。
豆瓣称,接到用户反馈后共移除违规短评244条。截至12月8日,共清除3209条非正常评分,在短评区移除1506条涉及人身攻击、未看剧集即评分等无关短评,并对相关账号进行处理。
针对商务合作影响豆瓣评分的质疑,豆瓣称,豆瓣商务从来没有、以后也不会有任何与评分有关的合作。
针对日益进化的“水军”攻击和模拟真实用户使用模式试图“养号”刷分行为,豆瓣后台的算法、识别程序、判断“非正常打分”“非正常用户”的策略一直在实时更新和演进。
揭秘
大V剧评一条上万元
豆瓣创始人、CEO杨勃(网名阿北)表示,随着电影商业体量激增,无论雨点大小,“水军”的雷声越来越大。
由于“僵尸账号”很难起作用,购买老账号和培养新账号,成为豆瓣刷分控评的重要方式。
12月15日,南都记者在某电商平台发现,不同年份的豆瓣账号刷分价格25元到50元,年份越久价格越贵。根据雷达财经调查,“水军”公司掌握大批高质量、无违规的豆瓣账号,100个粉丝的豆瓣账号剧评报价三四十元一条,1000个粉丝的报价100元,豆瓣大V的价格几千甚至上万一条。
图书编辑发文“控诉”
“养号”风气直接导致大量毫无意义的评论侵袭着豆瓣评论区。2020年11月,《记忆记忆》的图书编辑曾在豆瓣发文控诉,让粉圈离自己的书远点。
文章直指某粉丝团体的“养号”行为使得该书短评下充斥着“复制粘贴高赞短评和书评”以及“莫名其妙的句子心得”。
“读者真情实意的评论,也将被淹没在这堆废料和垃圾之间。豆瓣上的这本书,已经彻底不属于作者、译者、编辑和读者了。”这位图书编辑如此写道。
粉丝“养号”刷评论
除了付出真金白银外,粉丝圈内也会在网上分享豆瓣“养号”的“笨办法”。除了坚持在书音影作品写15或20字以上短评并打分等内容,还要在各类娱乐小组“买房”,即成为小组成员,也是粉丝的一项重要任务。因为只有组员才能在小组内进行发言,尤其是在舆论不利的关键时刻为艺人说话,而组外人员只能浏览帖子或点赞。
有意思的是,不少“养号”教程均提到,账号头像和ID以及私人内容均不要与艺人相关,评论也尽量采取“路人式”(非艺人粉丝)中立发言,避免被冠上某某粉丝的属性。
片方和对手可能刷分
除了粉丝自发控评外,剧集片方和竞争对手也可能加入豆瓣刷分的行列。“打五星的可能是片方所为,打一星的可能是同期有作品播出的竞争对手在操作。”一位从业多年的经纪人告诉南都记者,如果一部片子评分虚高,观众看完可能会有受骗的感觉。恶意打低分则会给影片导演、制片人、演员带来巨大损失。
韬安律师事务所律师李景健认为:“水军”控评、恶意打高分或低分可能构成不正当竞争,构成违反《反不正当竞争法》。
反思
治理网络黑灰产 需多个部门参与
“超前控评”以及“水军”打分等乱象层出不穷,如何进行规制?
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任、副教授郑宁表示,平台要在最大能力范围内建立相关机制、采取相应技术手段来抵御“水军”的侵袭,尽到平台的监管职责。
不只豆瓣,网络“水军”几乎无孔不入,归根到底还是网络黑灰产在作祟,如果源头治理不解决,类似问题还会继续出现。对于网络黑灰产的治理,需要平台,公安部、工信部等监管部门以及社会公众多方参与。
电视剧“控评”涉嫌违反《反不正当竞争法》
今年2月,国家市场监督管理总局相关部门回复网友提问时,明确表示电视剧“控评”涉嫌违反《反不正当竞争法》,建议用户向市场监督管理部门进行举报。
有业内人士告诉南都记者,冷冰冰的数据——评分、收视率、点击率并不能合理评价作品好坏。“唯数据论”的评价标准应该摒弃。
2020年12月8日,中国电视剧制作产业协会发布《关于电视剧(网络剧)制作“去浮华浮躁、重创作规律”的几点意见》同样提到,在电视剧创作中,要尊重市场规律,关注市场需求,但绝不能被市场牵着鼻子走,更不能让那些被污染了的数据和流量成为评价作品的主要指标,甚至是唯一标准。
采写:南都记者 黄莉玲 李玲
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