三个不同行业的营销创新者，诠释私域的本质和价值

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2022年，公域流量增长红利几乎见顶，私域营销正成为企业未来增长的新引擎。


它不局限于任何行业，不论是消费级的品牌商还是TO B企业，私域变现都正在主导数字化营销市场的未来走向。

三家企业私域变现幕后的推手

这是一家传统得不能再传统的制造业，但却不断地适应新形势之所需，在营销数字化进程中为企业高增长开辟全新路径。它就是我国叉车制造业龙头企业——安徽合力股份有限公司（简称“安徽合力”）。


同其他制造企业一样，在产业转型升级、结构性调整的压力下，安徽合力也面临着前所未有的挑战，呈现出新媒体营销方式较少，缺乏运营人力，且在快速搭建各个私域平台的过程中，跨平台的粉丝互动和线索整合收集难等痛点。这不仅影响着企业后端的研发、生产、供应链，同时也传导到前端的营销和获客。


为此，他们携手百度爱番番，以抖音为切入点，建立私域流量池。针对抖音客群设置有效的评论私信自动回复方式，促进粉丝转化。


同时，安徽合力针对于新老粉丝在公众号设置自动旅程，形成高效互动并培育潜客，为每一个满足条件的线索发送带小程序的营销短信。


就是这样多措并举，让安徽合力不仅节省了0.5个运营人力，而且在4个月的时间里，培育了19816名新粉丝，触达激活2824名老粉丝，为接下来的营销数字化探索打开了全新局面。




如果说安徽合力的私域实践让传统制造业的营销方向更加清晰，那么一直以来依赖数字营销衍生和长大的医美行业，则达成了私域运营在数据整合方面的能力和价值。


韩妃医疗美容医院（简称“韩妃医美”）在医美业界是不少年轻女士的首选。近年来，随着我国医美行业的快速发展，市场陷入恶性竞争。不少企业通过高额的投放获取新顾客，但是效果并不理想，导致企业发展陷入被动。


同时，在私域运营体系中，CRM承载客户数据沉淀、交易数据分析、会员管理等核心业务支撑。但私域平台与CRM的割裂让韩妃医美的运营效果大打折扣，触达率和激活效果都不理想。


在这样的背景下，韩妃医美与爱番番展开合作，先后绑定了微信、百度、网页等5个私域流量池，借助自动跨平台推送功能，在周年庆期间通过社群裂变涨粉、短信营销、自动营销旅程等服务，将粉丝触达率提升3倍，激活率提升近10倍。


正如企业市场负责人所言，有效的数据整合让营销效果大幅提升。与爱番番这样的智能营销平台合作，才能让企业的营销更智慧。




如果说韩妃医美的私域运营真正让CRM的数据价值兑现，那么圣都家装的互联网私域营销则与时代同行，玩转新花样。


当新兴消费者与一站式消费兴起，一体化整装成为大趋势，一直以来以优质服务、高超技艺、卓越品质著称的圣都家居装饰有限公司（简称“圣都家装”）驶进了发展快车道。


纵观企业在营销方面的痛点，无外乎线下门店乏力、邀约到店率低，私域转化不足、投入产出比严重倒挂，人群细分无门、难以精准触达这三大痛点。如何以80、90后年轻消费群体为中心搭建私有用户池，做好客户的深度运营，成为企业在营销数字化方面重要的课题。


为此，借助爱番番实时CDP，圣都家装确立潜客营销生命周期，实现人群细分；通过全员推广，激活员工的营销价值，实现最大化私域流量线下门店引流；通过自动营销，圣都家装在关键时间点、关键营销场景精准触达粉丝，实现持续的精细化培育。


正是这样的组合营销模式，让圣都家装在三天的营销活动中公众号吸粉2000个，门下引流300余人，私域粉丝转化效率提升75%，获客成本降低55万。


这让圣都家装互联网营销中心总经理感言，爱番番很好的满足了企业私域营销升级迭代的需求，实现营销玩法与时代发展的同频共振。




这三家企业私域营销的故事，只是千千万万个案例的缩影。面对丰富的私域营销玩法、各类智能化的营销SaaS平台、令人眼花缭乱的营销工具，企业到底该如何慧眼识珠，打造适合自身的私域营销平台呢？

私域运营让客户终身价值得以释放

在互联网流量如日中天的年代，私域运营几乎无人问津。仅仅依靠平台投放就可以收获不错的效果，让品牌商无暇顾及用户在哪里，潜客从何处挖掘。


如今，公域流量逐渐见顶，流量成本节节攀升，这导致企业获客成本大幅增加，广告的投产比严重下滑。加之经济不确定性为市场蒙上了一层阴影，这让私域营销成为所有企业都将面临的一个新课题。


越来越多的企业开始把注意力放在私域流量池的搭建和运营上。尤其是小程序、公号、抖音等轻量化渠道体系日渐完善，私域运营得到了空前的重视。


私域运营再度成为焦点展示出市场发展的规律和必然性。大变局之下，如何技术与营销两手抓，实现销售业绩的突破是企业的短期目标。那么，做好驱动增长的私域运营将为企业带来哪些价值呢？


首先，营销数字化不仅帮助企业实现从“流量思维”到“经营思维”的升级，而且基于私域流量池和智能化、精细化的运营手段可以帮助企业挖掘老客户的附加值，同时培育新的客户，从而提升营销的效率和效果。


其次，基于线上直播带货、线下产品发布会等各类营销活动，企业可以打造以客户经营为目标的场景化营销模式，不论是吸粉、转化，最终都将留住客户，提高复购。


第三，自由灵活的营销旅程可以帮助企业自动化、个性化地完成营销目标，在适当时间为精准的用户传递价值信息，并在陌生流量中形成客户转化，实现客户全生命周期营销闭环管理。


第四，用户数据中台可整合来?于各个渠道的数据，方便企业对用户进行建模和画像，并综合全链路营销分析，达成精细化客户运营的目标，最终优化企业营销策略。


除此之外，企业还可以基于私域运营工具快速创建营销素材，在降低营销成本的同时更快的展开营销活动。


总之，从粗放式的广告投放到精细化的运营，企业开始追求客户终生价值CLV的实现。在这个过程中，私域运营的红利正在释放！

爱番番私域运营的“3+1”

工欲善其事，必先利其器。做私域运营，平台和工具很重要。


在爱番番看来，如果将公域比作江海，那么私域就好比自家的池塘。把江海的水引到池塘中看似简单，但怎么挖掘这条水道、怎么引流、怎么引导小鱼游进池塘中，进而精细化养殖、繁殖，这是一个巨大的挑战。然而，爱番番正是这个捕鱼达人，通过拓客专业版帮助企业解决私域营销的各种难题。


官方定义这样描述：爱番番可以帮助企业培育孵化全渠道线索，基于营销自动化、智能化、个性化的能力，帮助企业创建各类营销活动，为处于不同成熟阶段的线索自动推送个性营销内容，加速线索培育、升温、直至线索成熟为合格商机分配给销售跟进，为企业增长注入新动能。


简单来说，对于企业而言，爱番番的上述能力可以解决两大问题：第一，帮助企业解决从公域到私域的导流；第二，帮助企业进行私域运营，以产生更多的增购、复购、裂变。


那么，与市场上其他同类型的私域运营SaaS产品相比，爱番番的差异化优势在哪里呢？深究后会发现，爱番番拓客专业版隐含着三大优势和一个重要的能力。


首先，爱番番可以帮助企业创建各种营销活动和玩法，对潜客进行持续、自动化的培育，收集客户数据并建立连接。




比如，支持多种模式的私域直播，并在多平台进行转播推流。在直播的过程中对用户数据实时分析，快速锁定高价值潜客；又如轻松创建各类多阶裂变活动，快速实现微信粉丝的指数型增长；再如通过营销任务实现标准化的全员推广，或借助会议管理系统，让会议数据实时可追踪、分析，从而实现获客、育客两不误。


正是通过这些手段和产品的支撑，帮助企业梳理私域运营的脉络，降低运营门槛，让各类营销活动轻松落地且实现效果转化。


其次，营销自动化旅程作为一种自动触发式的互动系统，可以帮助企业打造优质的营销闭环。


以下视频来源于爱番番，时长01:22

爱番番公众号自动旅程

以下视频来源于爱番番，时长00:23

爱番番抖音自动化运营

爱番番通过开箱即用的营销方案可以帮助企业轻松创建自动营销旅程，借助全面的营销工具、丰富的营销形式、个性化的客户管理、多维度的效果分析，帮助企业构建全渠道客户增长体系。


更重要的是，它让企业的“营”与“销”一体化协同，支持对线索自定义打标签，并将有效信息实时汇入销售线索池，加速线索转化。同时，销售团队员工在跟进线索时，可直接调用营销自动化旅程来请求对线索的培育。


第三，租户级实时CDP。随着各类型营销渠道层出不穷，营销数据分散是每个企业都面临的问题，缺失的数据洞察也让企业错失最佳转化时机。




爱番番租户级实时CDP平台可以帮助企业实现全渠道的数据自动采集和整合，对线索进行智能标签、潜客分群，实现客户精细化运营管理，并应用到营销转化的全链接监控和分析上，从而实现大规模、实时且精准的私域营销。


爱番番私域运营三大优势的技术基底来源于百度强大的AI和大数据能力，让AI融合场景，让AI驱动技术，才能创造更大的商业价值。这也是爱番番创造客户价值的核心市场竞争力。


比如在客户旅程设计的过程中，爱番番可根据用户实时行为，自动分析投放效果，从而进行线索全生命周期的自动化管理与分析。


再如，实时CDP可以自动帮助企业统一数据源、规范数据类别，并智能化分析全渠道的营销数据，让私域营销更加精准。


可以预见，有了AI的加持，爱番番将开启企业私域营销的爆发式增长！


点评：私域营销是让商业回归价值
进入到价值回归的商业时代，提供实打实的产品和服务才是最重要的。在激烈的市场竞争环境下，企业需要拉近与消费者的关系，实现从产品到服务的延伸。在这个过程中，私域的价值将被进一步挖掘。


说到底，从“流量思维”转变到“经营思维”，私域营销已经成为企业高增长的新引擎，也是未来营销数字化布局的主要方向。


那么，百度爱番番还将释放哪些技术红利，将如何更好地帮助企业破局私域运营呢？让我们拭目以待。




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